广发银行烟台分行开展“数字金融暖民生”宣传活动

为进一步保护消费者的合法权益，按照国家金融监督管理总局《关于开展2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》工作安排，广发银行烟台分行营业部以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题开展集中教育宣传活动，聚焦数字金融赋能民生保障，依托大数据、人工智能等技术手段，深化为民服务实践，让数字金融惠及更多群体，同时呼吁广大消费者一起维护清朗网络空间，不信谣、不传谣，不转发未经证实的金融信息，发现虚假金融广告、诈骗套路、非法代理退保等不法乱象，应及时向监管部门或公安机关举报，共同守护干净、安全的网络金融环境。

线上宣教扩覆盖  通过手机银行、微信公众号、短视频平台等渠道，集中宣传数字金融助力消费提振的亮点举措，推送便民缴费、消费信贷、智能理财等实用内容，让金融服务触手可及。随着日常生活中使用手机银行、网上转账等办理金融业务的场景日益普及，掌握一定的日常金融业务防范技巧非常必要。提示消费者一定要牢记“五不原则”：1、验证码坚决不给人，不管对方声称是“客服”“警察”还是“代理”，谁要都是诈骗；2、陌生链接不点、非官方App不下载，尤其是贷款、理财类的软件，一定要通过银行官网、正规应用商店下载；3、银行卡号、密码、身份证照片、保单信息不乱发，不随意透露给陌生人，也不随意在非官方平台填写；4、凡是“先交钱后放款、先交手续费再退保”的，一律是骗局；5、不参与“非法代理退保、代办贷款”，不签署空白协议、虚假投诉材料，避免征信受损、财产损失。

适老化服务破鸿沟  针对老年群体，重点宣传大字版手机银行、智能设备语音引导、柜面“银发专窗”等适老化服务，手把手指导长辈使用数字金融功能，破解“数字鸿沟”，同时采取多种形式开展金融知识宣教和防诈反诈宣传，通过发放宣传折页、播放反诈视频、互动问答、情景模拟等形式，帮助老年人掌握实用的防诈技巧，切实提升老年群体的金融安全意识和风险防范能力，增强自我保护能力，守护老年群体的财产安全。

广发银行营业部将持续践行“以客户为中心”理念，通过线上线下联动，让数字金融服务更有温度、更具普惠性，并切实守护消费者的金融权益，进一步深化金融消费者权益保护工作，为人民群众安心消费保驾护航。

（通讯员  刘云）