守好银行卡 护紧钱袋子——浙商银行烟台分行开展银行卡安全防护宣传活动

大众网记者 邹金利 通讯员 路琳琳 烟台报道

在日常金融服务中，银行卡已成为广大客户存取款、消费、转账的必备工具。伴随支付场景日益丰富，银行卡盗刷、信息复制、非法套现等风险也随之增多。为切实守护客户资金安全，浙商银行烟台分行立足厅堂服务阵地，面向等候办理业务的客户开展银行卡安全防护小妙招宣传活动，帮助金融消费者筑牢账户安全防线，守住辛苦积攒的每一分钱。

厅堂工作人员首先向客户讲解当前银行卡盗刷、复制的常见手段，让消费者认清风险、心中有数。一是伪卡复制盗刷，不法分子在自助设备（如 ATM 机、商户 POS 机）上安装盗录设备，窃取银行卡磁条或芯片信息，伪造假卡后异地取现、消费；二是信息泄露盗刷，通过钓鱼网站、虚假链接、木马APP骗取卡号、密码、短信验证码，或在非正规平台代办、租借银行卡，导致账户信息被倒卖滥用；三是隔空盗刷与免密风险，利用小额免密免签功能，在近距离内非法读取卡片信息完成小额扣款；四是设备窃取与调包，在公共场所调包银行卡、偷窥密码，或通过改装自助设备截留卡片、盗取资金。这些手段隐蔽性强、发作速度快，一旦中招，客户资金安全将直接受损。

针对上述风险，厅堂工作人员重点讲解银行卡保管、密码保密、交易核对三大核心防护要点，手把手教客户做好日常防护。在卡片保管上，提醒客户银行卡与身份证分开存放，不随意转借、出租、出售银行卡，不委托他人代办业务，刷卡消费时不让卡片离开视线，使用ATM机前检查设备是否有异常改装，发现可疑设备立即远离并联系银行。在密码保密上，强调交易密码、手机银行密码、短信验证码、卡背CVV2码是“安全四件套”，绝不向他人透露，不使用生日、手机号、简单数字组合作为密码，输入密码时用手或身体遮挡，防止被偷窥偷拍，同时定期更换密码，提升账户安全性。在交易记录核对上，建议客户开通短信、手机银行推送等实时提醒，每笔消费、转账后及时核对金额、商户、时间，留存交易凭证，定期查看交易明细，发现不明支出第一时间处置。

宣讲中，厅堂人员特别梳理盗刷后“黄金应急四步走”流程，让客户遇事不慌、快速止损。第一步立即挂失冻结，发现异常交易后，马上通过手机银行、网上银行或拨打浙商银行官方客服热线办理临时挂失，冻结账户资金，阻止不法分子继续盗刷；第二步留存证据留痕，携带本人银行卡到附近网点或ATM机完成一笔查询或小额交易，证明卡片在身边，同时保存异常短信、交易截图、设备照片等证据；第三步及时报警备案，向公安机关说明盗刷时间、金额、渠道，获取报警回执，为后续核查、追偿提供依据；第四步联系银行处置，主动向网点反馈情况，配合工作人员完成信息登记、交易核查、资金追讨等工作，全力降低损失。

金融安全无小事，细微之处见担当。下一步，浙商银行烟台分行将持续用专业服务守护群众财产安全，用暖心行动践行金融为民初心。