菏泽农商银行高新区支行“3·15”全方位守护群众“钱袋子”

“今天来办业务，不仅学到了防诈骗技巧，还搞清楚了存款保险的保障范围，心里踏实多了！”3·15国际消费者权益日期间，菏泽农商银行高新区支行开展的一系列金融知识宣传服务活动，赢得了辖区群众的广泛好评。

作为扎根百姓身边的金融机构，菏泽农商银行高新区支行充分利用自身优势，将营业网点的厅堂打造成了温馨且实用的金融知识小课堂。网点内，LED屏不间断滚动播放防骗标语，电视循环播放生动的反诈短片，宣传折页和手册整齐摆放，为前来办理业务的客户营造了浓厚的金融知识学习氛围。工作人员在为客户办理业务的过程中，主动、耐心地向客户讲解金融消费者的八项权利。针对老年客户群体，工作人员手把手教授他们使用手机银行，并反复叮嘱“陌生链接别点、高息理财别信”，将电信诈骗、非法代理退保等常见金融陷阱的套路剖析得透彻清晰。

为了让更多群众受益，该支行的工作人员还积极走进社区、园区以及周边村居。他们在小区广场、商圈门口等人员密集场所设立咨询台，通过真实案例向群众讲解反诈知识，传授识别非法集资和虚假贷款的方法。这种接地气的宣传方式深受老年朋友的欢迎，不少老人表示讲解通俗易懂、印象深刻，对守护自己的养老钱很有帮助。周边商户王女士也表示：“以前总担心收款码会出问题，现在知道怎么防范了，做生意更安心。”与此同时，该支行还通过线上客户群，定期推送金融风险提示，让客户足不出户就能学到实用的金融安全知识。

除了积极开展金融知识宣传，菏泽农商银行高新区支行还高度重视客户的反馈和诉求。该行投诉渠道畅通无阻，客户有任何问题，都能得到工作人员的及时回应。支行专门设立了消保服务专岗，并建立了快速响应机制，确保每一个客户咨询和投诉都能得到妥善处理，真正做到了急客户之所急、想客户之所想。

此次3·15宣传活动，菏泽农商银行高新区支行实现了从网点到街头、从线下到线上的全方位覆盖，以实实在在的行动将金融知识和安全守护送到了群众身边。让广大群众切实感受到，农商银行的贴心服务就在身边，金融守护从未缺席。未来，菏泽农商银行高新区支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，用更贴心的服务、更专业的指导，帮助群众守好“钱袋子”，让金融消费环境更加安全、放心。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 侯惠艳