淄博高新区：聚焦消费痛点堵点 全力提升消费品质

3月12日，淄博高新区组织召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，邀请高新区市场监管局、建设局、工信商务局、民政文旅中心等部门，向记者介绍有关情况。

淄博高新区市场监管局四级职员穆涛表示，2025年，高新区市场监管局紧紧围绕“优化消费环境，共筑满意消费”主线，统筹发展与安全、创新与规范，在聚焦质量品牌建设、守护消费市场安全、提升消费维权效能、强化市场秩序规范等方面精准发力，全面履行市场监管和消费维权职责，持续优化安全放心的消费环境，各项工作取得显著成效，为高新区经济社会高质量发展提供了坚实保障。

2026年是“十五五”规划开局之年，中消协确定今年的消费维权年主题为“提升消费品质”，高新区市场监管局将紧紧围绕这一主题，以服务高质量发展为主线，把消费维权工作贯穿市场监管全过程，聚焦消费痛点、堵点、难点问题，从筑牢安全底线、规范市场秩序、提升维权效能、赋能消费升级四个方面发力，持续优化消费环境，提振消费信心，促进消费提质扩容，为高新区经济社会高质量发展注入持久动能。

一是筑牢消费安全底线，夯实品质消费基础。构建“三位一体”监管新模式，强化食品安全全链条监管与协同治理；深入开展重点工业产品质量安全隐患排查整治行动，严厉打击假冒伪劣违法行为；深化安全生产治本攻坚三年行动，聚焦重大活动、重点时段开展特种设备专项检查，坚决守牢消费安全底线。

二是规范市场经营秩序，优化公平消费环境。强化公平竞争审查刚性约束，开展涉企违规收费整治“回头看”，聚焦重点民生领域，严查乱收费、乱摊派等违反公平竞争环境的违法行为；强化网络交易、广告监管，严厉打击虚假宣传、刷单炒信等违法行为，规范直播电商、网络购物等新兴消费领域经营行为，推动市场主体诚信经营、公平竞争。

三是提升消费维权效能，健全多元维权体系。严格落实投诉举报快速回应机制，完善“维权+监管”工作机制，形成维权处置合力。以加强监管促进消费环境提升，深化ODR机制应用，拓宽纠纷化解渠道，拓展应用场景，持续提升问题解决率和消费者满意度，形成维权共治局面。

四是赋能消费提质升级，推动品质消费升级。深化品牌战略，助力企业挖掘专利资源、提升创新能力；推进标准化升级，建立“标准升级培育库”，以高标准引领产品和服务质量提升；引导企业提升产品和服务品质，提升消费品质，为服务高新区经济社会高质量发展作出新的更大贡献。

大众新闻·齐鲁壹点 张文珂 李艳晨