浦发银行青岛分行：金融为民，诚信护航幸福家

春风送暖，诚信护航。浦发银行青岛分行始终坚守金融为民初心，以诚信品牌为底色，将金融知识普及融入客户服务日常，在2026年3·15国际消费者权益日到来之际，该行用专业、规范、暖心的实际行动，将消费者权益保护从“纸面”落到“地面”，以专业、规范、暖心的实际行动，深度践行“金融为民”的责任担当。

共筑安全幸福家，护航发展“践”行动

3月13日，春意盎然的八大湖公园广场上人声鼎沸。由政府、媒体和金融品牌机构联合举办的“共筑安全线·护航幸福家”2026年青岛市3·15金融消保社区行活动在此盛大启幕。作为首批“诚信服务先锋单位”，浦发银行青岛分行的展台前围满了前来咨询的社区居民。

在这场家门口的金融盛宴中，浦发银行“金帆护航”消保志愿队格外亮眼。他们不仅带来了图文并茂的防范电信诈骗手册，更将反假币课堂搬到了广场上。针对社区里新市民和年轻人关注的互联网贷款乱象，志愿者们结合发布的典型案例，详细拆解“低息秒贷”“套路贷”的伪装面具，引导大家树立理性消费观念。

创新宣传接地气，打通“最后一公里”

守正创新，是浦发银行青岛分行消保工作屡获赞誉的法门。该行坚持以客户为中心，把诚信经营、合规消保贯穿业务全流程，不断创新宣传形式，让金融知识更接地气、更贴民心，真正走进千家万户。

浦发银行青岛分行大胆突破传统模式，打造“流动的金融驿站”，联合外卖骑手及快递员开展“送餐+送知识”特色宣传，这种“生活化”的触达，让金融知识随着热腾腾的饭菜一起送进千家万户，真正打通了金融教育的“最后一公里”。

针对社区老年群体，浦发银行青岛分行更是拿出了“老话新说”的绝活。在各大街小巷的院落里，志愿者们用地道的“青岛话”与大爷大妈拉家常，把“保健品投资”“养老返利”等陷阱编成方言顺口溜。没有刻板的说教，只有邻里式的叮嘱，让金融安全像春风化雨般浸润人心。

硬核担当筑防线，温情服务“暖”人心

如果说创新的宣教是“治未病”，那么在网点一线的实战拦截则是守护群众“钱袋子”的最后一道闸门。在浦发银行青岛分行各营业网点，每天都在上演着与诈骗分子的“暗战”。

近日，一位客户手持“高额度信用卡”到网点要求激活，大堂经理一眼识破卡面印刷粗糙、无防伪标识的破绽，当即通过系统核查确认该卡为伪造卡片。面对骗子的“话术”剧本，浦发员工化身“拆弹专家”，从卡片材质到编码规则逐条剖析，当场揭穿了假卡骗局，为客户避免了资金损失。类似的故事不胜枚举：当客户点击“快递理赔”钓鱼链接正准备填写银行卡信息时，是柜员的及时止损摁下了“暂停键”……这一起起实战案例，是浦发银行青岛分行将消保融入日常、将责任扛在肩上的生动注脚。

该行相关负责人表示，未来将持续深化“金融为民”初心，以更接地气的宣教、更专业的风险阻击、更有温度的适老服务，筑牢金融安全防线，为激发消费活力、服务岛城经济高质量发展贡献澎湃的“浦发力量”。