高管讲消保｜平安人寿淄博中心支公司：弥补“数字鸿沟”、支持“两司两员”以数智力量筑牢金融安全防线

为深刻把握金融工作政治性、人民性，营造清朗有序的金融市场环境，提升公众金融素养，淄博市保险行业协会组织辖内部分保险公司开展《高管讲消保》专题采访，宣讲消保知识、讲述消保文化、展现消保作为，帮助消费者筑牢财产安全防线。本期邀请到平安人寿淄博中心支公司党支部书记兼总经理王鹏分享弥补“数字鸿沟”、支持“两司两员”以数智力量筑牢金融安全防线的相关内容。

当前，数字金融发展日新月异，人工智能、大数据等科技手段正深度赋能金融服务。平安人寿淄博中心支公司始终践行金融为民初心，积极落实“数字金融服务保障民生”理念，通过科技赋能提升服务便捷性，特别是在适老化服务、弥补“数字鸿沟”、支持“两司两员”等新就业群体方面持续发力。

平安人寿淄博中心支公司推出了在线问诊、就医绿通、急难援助、慢病管理等贴心服务，通过快递站点、网约车充电站等设立“宣传角”，将金融知识送到一线劳动者身边，切实提升他们的金融获得感和安全感。

与此同时，金融网络乱象也给消费者带来诸多风险。平安人寿淄博中心支公司围绕“八大乱象”，通过在全市主要媒体发布风险提示稿件，走进社区、商圈等线下场景开展宣讲，帮助消费者识别高收益理财陷阱、非法代理退保、职业背债人骗贷等风险，畅通投诉渠道，优化纠纷化解机制，及时回应消费者关切，营造清朗、安全的金融环境。

未来，平安人寿淄博中心支公司将继续以人工智能等科技手段为支撑，深化消费者权益保护体系建设，严格落实消保审查、个人信息保护、营销宣传管理等制度，将消保理念贯穿产品设计、销售、服务全流程。平安人寿淄博中心支公司也将持续开展金融教育宣传，推动“金融为民”理念深入人心，为构建和谐金融生态贡献平安力量！

（吴明芳　王星元）