兴业银行济南分行开展“关爱老年人 跨越‘数字鸿沟’”主题活动

大众网记者 邹金利 烟台报道

为积极服务国家应对人口老龄化战略，践行“金融为民、金融惠民”理念，兴业银行济南分行聚焦老年群体金融服务需求，全力打造老年友好型金融服务环境。

当前，部分老年人因不熟悉智能设备操作、对数字金融服务存在顾虑，在日常金融办理中面临“数字鸿沟”问题。2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，兴业银行济南分行在烟台地区组织开展“关爱老年人，跨越‘数字鸿沟’”专项活动，切实解决老年群体在支付结算、智能服务中的实际困难。

活动中，分行辖内各支行通过厅堂服务与外拓宣传相结合的方式，为老年客户提供一对一精准帮扶。工作人员耐心讲解手机银行常用功能，指导老年人便捷操作智能机具，同步提醒金融风险防范要点，有效提升老年群体智能支付操作能力，增强资金安全保障。

同时，各支行依托网点主题沙龙开展金融知识普及，重点围绕电信网络诈骗防范、个人信息保护、验证码及重要信息保管等内容进行消保提示，帮助老年人增强风险辨别能力，远离非法金融活动，守护自身财产安全。该活动开展以来，得到广大老年朋友及社会各界的广泛认可与好评。

人口老龄化是我国长期面临的基本国情。下一步，兴业银行济南分行将持续弘扬敬老爱老传统美德，不断优化老年群体金融服务举措，提升人性化、精细化、适老化服务水平，以金融力量守护老年群体安心、舒心、放心的幸福生活。