抄表时发现漏水隐患 暖心服务获用户点赞

近日，青岛胶州自来水有限公司收到一通来自青岛风景小区樱花苑业主齐女士的表扬电话，专门对上合示范区供水服务所抄表员周师傅的认真负责表示感谢。齐女士在电话中称赞周师傅工作细致、责任心强，正是他的敏锐观察和及时提醒，帮助她避免了因家中漏水可能造成的经济损失和邻里纠纷。

据了解，齐女士位于青岛风景小区樱花苑的房屋长期无人居住，水表读数多年来一直为零。今年春节后，周师傅在例行抄表时发现，该户水表读数突然增至30余吨，且指针仍在持续转动。凭借多年工作经验，他判断可能存在内部漏水情况，第一时间联系到齐女士，详细说明异常情况并提醒其尽快检查。

接到通知后，齐女士立即从青岛市区赶回小区，经检查发现，家中阳台水管因老化出现破裂，导致自来水持续渗漏。齐女士表示，若非周师傅及时发现并主动告知，漏水问题可能持续更长时间，不仅会造成大量水资源浪费，还可能引发高额水费，甚至波及楼下邻居，有可能引起邻里纠纷。

“周师傅的细心和责任心让我非常感动，也让我真切感受到供水服务的温度。”齐女士在电话中不住地夸赞。

多年来，青岛胶州自来水有限公司始终坚持“用户至上、服务为本”的理念，持续优化服务模式，推行“网格化”管理机制，将水表抄见、巡查维护等服务工作细化到每个单元网格，设立“贴心水管家”，实现服务关口前移、问题早发现、快处置。通过不断提升服务水平，打通供水服务“最后一公里”，切实增强群众的获得感和满意度。（半岛全媒体记者 刘静 通讯员 单亦双）