农行新泰孙村支行：打通乡村服务 “最后一公里”

通讯员 刘志倬

为破解山村村民办理金融业务路途远、耗时久的难题，农行新泰孙村支行坚守普惠金融初心，打破常规服务时间限制，于周末组建流动金融服务团队，深入辖区山村开展银行卡开立专场服务，将金融服务延伸至村民家门口，切实打通普惠金融落地山村的 “最后一公里”。

活动前期，支行提前与各村村委会联动，精准摸排村民办卡及基础金融服务需求，确定服务点位与流程，并通过村公告栏、村民联络群等渠道提前告知，引导村民备好相关资料。周末一早，工作人员携带移动开卡机、身份核验设备等专业器材赶赴服务点，快速搭建临时服务柜台，明确信息录入、身份审核、卡片制作、功能激活等各环节职责，形成高效有序的办卡流程。针对山村老年群体占比高、智能操作能力较弱的特点，工作人员在办结开卡业务的同时，同步开通手机银行、短信提醒等便民功能，手把手指导村民完成账户查询、转账、生活缴费等基础操作，细致讲解银行卡使用、密码保管常识，并解答账户安全、存取款规则等高频问题。此外，现场还开展普惠金融知识普及，讲解反诈防骗、存款保险、征信管理等内容，介绍农行乡村振兴卡、惠农 e 贷等专属惠农产品，为村民提供金融风险防范指导与产业发展金融支持。

本次周末下乡办卡服务，支行累计为数十名山村村民成功开立银行卡，实现开卡、激活、操作指导、金融宣传一站式办结，切实解决了山村群众办理金融业务的痛点，让惠农补贴、养老金等资金流转更安全便捷。下一步，农行新泰孙村支行将持续聚焦山村群众金融需求，把普惠金融服务做细做实，常态化开展周末下乡、上门服务等活动，优化服务模式、延伸服务触角，让优质金融服务覆盖更多山村角落，以金融力量赋能乡村振兴，让普惠金融在山村落地生根、惠及民生，彰显国有大行的责任与担当。

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