农行东平彭集支行：千枚硬币兑温情 便民服务暖人心

通讯员 刘海银

近日，一位客户携带两袋面额不等的硬币前往农行东平彭集支行营业厅，希望将硬币存入银行卡，支行工作人员秉持 “客户至上，始终如一” 的服务理念，高效完成零钞清点兑换，切实解决客户实际难题。

客户到访时，网点临近营业结束时间，其所携硬币包括 1 元、5 角、1 角等面额，共计 1300 余枚，部分硬币因发霉、氧化导致面额模糊。为不影响其他客户业务办理，内勤行长迅速组织青年员工组成清点小组，对硬币进行分类、清理、人工清点及打捆。工作人员用湿纸巾细致擦拭模糊硬币，逐一核对面额，高效完成全部清点工作，成功为客户办理存款业务。客户对支行员工的耐心服务表示高度认可，称赞该行 “为民办实事”。

零钞兑换是银行基础便民服务，此次高效办理硬币清点业务，是农行东平彭集支行践行金融为民初心的具体体现。下一步，支行将持续坚守 “客户至上，始终如一” 的服务理念，高度重视每一位客户的合理诉求，不断提升金融服务效率与质量，以优质、便捷的服务满足群众多样化金融需求，彰显国有大行的责任与担当。

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