农行新汶支行：识破数字人民币诈骗 成功为客户止损

通讯员 刘冰钰

近日，农行泰安新汶支行工作人员凭借高度责任感和专业素养，成功识破一起数字人民币新型诈骗，及时为客户拦截资金风险，挽回潜在损失，切实守护客户 “钱袋子”，彰显国有大行金融安全守护责任。

事发当天，一位中年客户前往新汶支行营业大厅求助，称其银行卡内资金在未透露验证码的情况下，被分四笔通过 “数字人民币兑出” 渠道转出。网点工作人员立即查询客户账户流水，结合客户反馈的 “接到包裹理赔电话、点击陌生链接并输入相关信息” 情况，判断该事件为新型电信诈骗 —— 诈骗分子通过钓鱼链接诱骗客户输入信息，远程冒名开立数字人民币钱包并绑定银行卡，实施资金盗刷。为避免损失扩大，工作人员迅速协助客户办理银行卡口头挂失及全渠道支付锁，同时通过排查手机短信、跨机构联系兴业银行及中国银行客服，查明客户名下被盗开两个数字人民币钱包，资金被转入后分散至匿名子钱包的去向。随后，工作人员明确指导客户前往派出所报案，并挂失其他银行卡，完成全流程风险防控。

此次风险拦截事件，体现了农行新汶支行员工 “以客户为中心” 的服务理念和扎实的专业能力。该行提醒广大客户，陌生链接切勿点击，验证码是资金安全底线，切勿在不明页面输入；若发现账户资金异常，应立即联系银行并报警。下一步，新汶支行将持续强化金融安全防线，常态化开展反诈宣传，提升客户风险防范意识，以专业服务为金融安全保驾护航。

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