海砚时评 | “3·15”国际消费者权益日：共筑消费新生态，守护美好生活

大众网记者 金文馨 威海报道

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，消费环境、消费品质、消费权益，再次成为社会关注的焦点。当下，线上消费、场景消费、情绪消费日益融入日常生活，消费市场蓬勃发展的同时，虚假信息、消费误导、维权痛点等问题也随之而来。如何营造安全、公平、放心的消费环境，不仅关乎群众切身利益，更关系到市场活力与社会信任，是全社会共同面对的重要课题。

网络时代，信息真假难辨，成为消费者最直接的困扰。海量消费资讯、测评内容、维权视频扑面而来，真真假假让人难以分辨。一些本应帮助消费者擦亮眼睛的打假博主，却为了流量和利益偏离初衷，有的夸大产品问题，有的虚构消费案例，不仅误导公众判断、损害消费者权益，更扰乱了正常的市场秩序。这也提醒我们，面对纷繁复杂的信息，消费者要多一分理性、多一分警惕，多方核实、不盲目跟风，才能真正避开消费陷阱。

消费生态好不好，信任是最硬的底气。市场要旺起来，关键在于商家和消费者之间彼此信任、良性互动。商家以诚待人，严把质量关、做好服务、尊重消费者，自然能赢得口碑；消费者的认可与信赖，又会转化为持续的市场动力，让品牌走得更稳更远。不少老字号、知名品牌之所以能长久立足，靠的不是一时营销，而是始终坚守品质、真诚对待每一位消费者，这正是诚信的力量。威海启动“好品山东·威海精品”区域品牌认定，首批认定25个品牌，以品牌建设带动品质升级。推动香港标准及检定中心（STC）山东工作站落户威海，西洋参、无花果等30个产品获得香港优质“正”印认证，真正实现本地产品、国际品质，更好满足市民品质消费需求。

良好的消费环境，既靠商家自觉，也靠城市用心打造。近年来，近年来，得益于旅游热度破圈，威海消费潜力得到充分释放。威海坚持 “城旅共融、主客共享”，紧盯市民和游客多样化的消费需求，不断提升产品和服务供给。去年以来，威海对老港码头进行升级改造，打造至海港湾城市综合体，配套建设屋顶花园、观海书屋、海边足球场等公共空间，既让游客有了新的打卡地，也为市民提供了日常休闲健身的好去处，用城市品质提升消费体验。

守护消费者权益，离不开有力有效的监管服务。让大家敢消费、愿消费、安心消费，监管部门必须主动靠前、精准发力。威海市场监管部门的一系列做法，就颇具实效：严厉打击宰客等行为，维护市场公平；新建23处放心消费商圈、景区和街区，让大家放心购、安心游；引导34处商业综合体、5100余家商户参与先行退款承诺，培育线下无理由退货承诺单位1000余家，成功获批全省唯一的国家级消费环境综合治理试点；在全省率先建立预付式消费监管机制，及时化解消费纠纷；推行小摊二维码，实现消费可追溯；落实明厨亮灶，守护食品安全；对轻微违法行为依法免罚，兼顾执法力度与温度；多平台发布消费提示，助力消费者增强防范意识……多项举措协同发力，为消费者织起了一张坚实的权益保障网。

3·15不只是一个纪念日，而是久久为功的行动。维护消费者权益，从来不是一日之事、一方之责。消费者多一分防范意识，商家多一分诚信坚守，监管部门多一分担当作为，三方同向发力，才能不断夯实消费生态的根基，让每一次消费都更安心、更放心，让美好生活更有温度、更有保障。