清朗金融网络 守护安心消费｜民生保险山东分公司精准护航“两司两员”

车轮滚滚，穿梭街巷；风雨兼程，递送万家。货车司机、网约车司机、快递员、外卖员（“两司两员”），是城市运转的“摆渡人”，也是新就业形态的核心力量。

2026年“3・15” 金融消费者权益保护教育宣传周期间，民生保险山东分公司坚持“金融为民”初心，启动 “两司两员”消保专项行动，把专业服务与安全保障送到每一位奔波者身边。

活动期间，公司工作人员走进快递公司、司机服务中心、外卖骑手驿站，把反诈防骗、消保维权知识送上门，让金融知识听得懂、用得上。用“接地气”的宣讲拆解风险，从电信诈骗、刷单返利陷阱，到非法代理退保、虚假理财套路，结合真实案例手把手教识别；从个人信息保护到职业意外险配置，一对一答疑解疑惑。从互动游戏到配置暖心驿站，让金融宣教更有触感更有温度。

公司依托数智化柜面与线上服务矩阵，开通“在线理赔”“保单查询”绿色通道，让“两司两员”客户无需跑腿、随用随办，切实满足“两司两员”客户对保险业务办理的便捷性、高效性的服务需求，既享便捷服务，更明合法权益。

结合“两司两员”的职业风险，针对性开展意外险知识的普及和答疑，针对日常配送、运输途中的意外场景，结合适当性管理要求，让“两司两员”消费者明明白白买保险，安安心心享生活。

民生保险山东将持续深化消费者权益保护教育宣传工作，持续向“两司两员”客户提供有温度的服务，守护每一份奔波，筑牢每一道防线，共建清朗金融环境，让新就业群体共享金融发展成果。