山东广饶：农商银行两天接力抢救“火烧币”，为村民“拼”回20余万元血汗钱

“没想到能兑换出这么多，工作人员都辛苦了，给俺减少了很多损失，帮了很大的忙，让人特别感动。”3月8日下午，山东省东营市广饶县稻庄镇佛王村村民聂女士，拿到兑换完成的现金后，连连向广饶农商银行佛王分理处工作人员表示感谢。

从绝望到希望，从焦黑的残片到高达87.95%的兑换率，一场持续2天、由14名银行员工接力完成的“抢救行动”悄然展开，为百姓“拼”回20余万血汗钱。

广饶农商银行佛王分理处工作人员在帮助客户粘贴整理残币。

事情还要追溯到3月2日，神色慌张的聂女士来到广饶农商银行佛王分理处营业大厅，手里捧着数张“火烧币”，焦急地询问：“这些钱还能兑换吗？” 当时，广饶农商银行佛王分理处大堂经理田军涛惊呆了，这是他从业五年来，头一次见到这么大额的“火烧币”。

“我第一时间打开袋子，发现这些钱的数额确实比较巨大，损毁程度也比较严重，又因为客户着急兑换，我第一时间上报会计主管。当天下午，我们为客户清点出了烧毁的比较少的62800元‘火烧币’。第二天一上班，我们又联系客户将剩余的‘火烧币’继续带到大厅，我们再给他们清点。”田军涛说道。

一场“抢救”紧锣密鼓地进行。广饶农商银行佛王分理处第一时间启动特殊残币兑换应急服务机制，同时迅速对接上级支行。很快，广饶农商银行14名员工组成的“火烧币抢救小分队”集结完毕。

“面对数千张纸币，有的碳化已发黑，有的一碰就掉渣，有的被水泡得粘在一块，像一团纸浆，还有的破碎成好几片了，完全看不出原来的模样，难度非常大。”田军涛告诉记者。

每一张残币都是百姓的血汗，工作人员深知，稍有不慎便会造成二次损坏，让客户的损失扩大。他们屏气凝神、小心翼翼，靠肉眼和双手，一片片比对、一点点拼合，努力把钱为客户“拼”回来。

广饶农商银行佛王分理处工作人员在整理残币。

“我们严格遵循‘中国人民银行残缺污损人民币兑换办法’，运用多光谱检测、核验票面面积精准测算等专业手段，对每一张残损币进行细致甄别，然后将潮湿的钱币逐一平铺、分离、晾干，再对粘连碎裂的纸币进行拆解，反复整理，精准核验票面信息与完整度，核算可兑换比例，确保兑换工作精准无误。”田军涛说。

为加快推进兑换工作，工作人员放弃了午休，推迟了下班，只为了让这个家庭少一些损失，多一份希望。

“经过工作人员两天加班加点的努力，我们全行14名员工成功为客户兑换了202300元，兑换率为87.95%。”田军涛欣慰地说。

“群众无小事，服务暖人心，这不仅仅是一场‘火烧币’兑换，更是一场关于信任与守护的接力。急客户之所急，想客户之所想，解客户之所需。未来，我们将继续以有温度、有速度、有深度的金融服务，守护每一位百姓的血汗钱，做老百姓身边最温暖的银行。”广饶农商银行佛王分理处网点负责人王文超说道。

（大众新闻·农村大众通讯员 黄甜甜 赵金燕 曹宇杰）