共建共治共享 提升消费品质 2026年淄博市“3・15”国际消费者权益日纪念活动启动

“共建共治共享 提升消费品质”！3月12日上午，淄博市消保委、淄博市市场监管局联合市委宣传部、市委社会工作部，共同举办了2026年淄博市“3・15”国际消费者权益日纪念活动暨“消费维权事迹分享汇”。

淄博市人民政府副市长郭庆，山东省消协副秘书长梁峰，淄博市人民政府办公室副主任黄蒙，市消保委会长、市场监管局党组书记、局长郭亦华，市消保委副会长单位分管领导，委员单位相关负责同志以及经营者、消费者代表参加活动。

山东省消费者协会副秘书长梁峰代表省消协致辞，充分肯定了淄博市在放心消费创建、消费纠纷多元化解、消费宣传教育引导等方面取得的显著成绩。

郭庆讲话并宣布2026年淄博市“3·15”国际消费者权益日纪念活动启动。他表示，近年来，淄博市坚持把消费者权益保护摆在重要位置，深入开展优化消费环境三年行动，以制度创新破题，以智慧赋能增效，以共治共享聚力，建立完善“2135”投诉快速处置机制，全面推行线下购物无理由退货、先行赔付、在线纠纷化解等务实举措，充分彰显了“人好物美心齐”的城市品质。

各级各部门要聚焦“提升消费品质”这一主题，以先进为标杆，以榜样为力量，持续深化“放心消费在淄博”建设，齐心协力共建诚信、公平、便捷、安全的消费环境。各级各有关部门要始终把群众期盼放在心上，把监管服务落到实处，筑牢质量放心，严守安全放心，护航价格放心，厚植服务放心，强化维权放心，不断提升消费便利度、舒适度、满意度。各级消费维权组织要发挥好桥梁纽带作用，完善接诉调解机制，依托“放心消费体察官”，推动消费纠纷在线解决、快速处置，让维权更有温度、更有力度。广大市场主体要坚持诚信守法经营，提升产品质量，促进消费升级，用品质赢得市场，真正让“淄博制造”成为消费者的“放心选择”。

郭亦华发布淄博市消费者权益保护委员会第二届全委会2025年度工作成果。2025年，市消费者权益保护委员会紧扣“共筑满意消费”主题，聚力深化协同共治，构建“大维权”工作新格局；聚力优化消费环境，激发消费新动能；聚力广泛动员社会力量，绘就共建共享新图景；聚力强化法治建设，打造先行先试新样板，履职尽责、实干笃行，推动“放心消费在淄博”品牌提质升级，淄博市在全国百城消费者满意度测评中跃居第15位。

活动还通过现场讲述和短片的形式，分享了一批扎根基层、勇于担当、无私奉献的优秀维权志愿者事迹。来自张店区市场监管局、市人民检察院、博山光正律人法律服务所、淄博吾悦商业管理有限公司消费维权服务站、市政府市民投诉中心、沂源县历山街道胜利山社区网格员等6名消费维权志愿者代表现场讲述了维权事迹。

活动中公布了由10名市人大代表、市政协委员组成的第一批“淄博市放心消费体察官”。他们将以普通消费者的视角，走进企业、走进市场，体察消费环境、监督服务质量、传递消费心声，助力淄博市消费环境建设提升。

会上，围绕“提升消费品质”年主题，淄博市市场监管局、中国移动淄博分公司签订2026年度放心消费新场景民生实事合作协议。中国移动淄博分公司代表企业发起“提升消费品质”倡议。

（大众新闻·鲁中晨报记者 刘文思 通讯员 王伟）