精准筹备暖护航 烟台交运集团机场巴士全力保障学子平安返校

大众网记者 邢晨 通讯员 马杏林 烟台报道

近日，各大高校陆续迎来开学季，烟台交运集团客运公司机场巴士提前部署、精心组织，以精准谋划、贴心服务、长效运营为抓手，圆满完成学生返校运输保障任务。通过开通“机场直达学校”定制专线，实现服务与效益双提升，展现国企担当与服务温度。

紧扣高校开学时间节点，机场巴士科学制定运输保障方案，提前规划专属班次和停靠站点，确保线路精准对接学生出行需求。同步依托集团宣传资源，制作专题宣传视频，通过视频号推广、全员转发、互动评论等方式扩大传播覆盖面，营造浓厚的返校服务氛围，为保障工作顺利开展打下坚实基础。

返校高峰期间，机场巴士在机场及重点站点增派站务人员，并组织6名志愿者在出站口、换乘大厅等重点区域提供引导和帮助，确保现场秩序井然、服务贴心到位。同时，严格落实安全管理和运营规范，全程为学生提供安全、顺畅、温馨的出行体验，真正做到“护航无死角”。

在保障学生返校的同时，机场巴士积极开展现场服务延展，引导学生加入专属服务微信群，累计吸纳群成员583人。通过线上问卷、登记表等方式，收集学生常去校区、日常出行时段、寒暑假返乡等核心需求信息，建立完善的学生客流需求台账，为后续定制化服务、精准化运营提供数据支撑，实现从“一次性服务”向“长效化运营”延伸。

此次返校保障工作累计发车99班次，安全运送学子1836人次，圆满完成运输任务。通过精准服务与暖心护航，不仅赢得广大学生的认可和点赞，也为后续学生客流开发、服务品质提升积累了宝贵经验，进一步擦亮机场巴士“暖心服务”品牌形象。

下一步，交运集团机场巴士将持续以旅客需求为导向，深耕服务提质、优化出行体验，不断完善服务流程、丰富服务内容，以实干举措、优质服务、硬核担当，保障市民安心顺畅出行，让温情服务成为城市流动的暖心名片。