建行菏泽曹县磐石支行：残币兑换暖人心

大众网记者 黄亚敏 通讯员 倪晴 菏泽报道

近日，一位年迈客户手提塑料袋，神情焦急地来到建行菏泽曹县磐石支行。老人因长期将现金存放家中，保管不当，导致纸币严重受潮发霉，粘连破损，部分票面残缺易碎。多年积蓄受损，老人既心疼又无助。

得知情况后，工作人员立即安抚老人情绪，承诺全力办理兑换。因纸币霉烂严重无法通过设备鉴别，工作人员全程手工操作，小心翼翼地揭开、摊平、清点、辨别真伪，并严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》逐张专业鉴定。经过近两个小时耐心细致的工作，工作人员成功为老人完成兑换，最大限度挽回了经济损失。拿到崭新现金，老人激动地连连道谢：“太感谢你们了，我以为这些钱都要不回来了，你们真有耐心！”

一件小事暖人心，细微之处见担当。建行菏泽曹县磐石支行始终坚守金融为民初心，用贴心、专业、有温度的服务，守护好每一位客户的“钱袋子”。