一面锦旗定格滨州市第二人民医院医者温度

大众网记者 郭九涛 滨州报道

近日，滨州市12345政务服务热线接到一则特殊的“诉求”——市民林先生（化名）来电并非投诉，而是专程表扬感谢滨州市第二人民医院普外科的医护人员。这份承办单，字里行间满是温情，记录了一段医患同心战胜重病的暖心故事。

事情要从2026年2月2日说起，69岁的林先生因持续腹痛、黄疸伴反复高热紧急入院，经检查确诊为胆总管结石伴梗阻性化脓性胆管炎。

病情危急之际，滨州市第二人民医院肝胆外科主任丁建华、医生李鹏及团队迅速响应，结合年龄与病情，制定了个性化的腹腔镜微创手术方案。手术过程精准高效，肝胆外科团队成功取出结石并一期缝合胆总管，最大限度减少了创伤。术后，医护人员不仅提供专业的伤口护理、病情监测，还时刻关注心理状态，耐心安抚其焦虑情绪，给予精神鼓励。在团队的精心照料下，未出现任何严重并发症，于2月8日顺利出院。

家属先后通过赠送锦旗、拨打12345热线两种方式表达谢意，在工单中明确表示 “医护人员尽职尽责、态度好，手术非常成功”。

丁建华表示，认可既是荣誉也是鞭策，科室将始终秉持 “以患者为中心” 的理念，用精湛医术和优质服务守护群众健康。这张特殊的12345承办单，不仅是医患信任的见证，更彰显了医疗行业的温度与担当。