上门认证暖人心，柳行街道贴心服务解民忧

近日，济宁高新区柳行街道杨家河社区聚焦特殊老年群体需求，针对辖区腿部行动不便、无法自行完成认证的老人，主动上门开展代办服务。工作人员提前梳理特殊群体名单，逐一确认服务需求，确保精准对接。

在老人家中，网格员仔细核对身份信息，熟练操作认证APP，引导老人完成人脸识别流程。考虑到老人腿部不适，工作人员特意调整操作姿势，让老人以舒适状态配合动作，短短几分钟便顺利完成认证。同时，网格员还向老人讲解了养老待遇认证周期、逾期影响等政策细节，并叮嘱老人注意居家用电、用火安全。

此次上门服务不仅解决了老人的燃眉之急，更让老人感受到社区的关怀。下一步，杨家河社区将常态化开展高龄、独居、残障等特殊老年群体上门帮办代办服务，持续把便民服务送到群众家门口，切实提升辖区居民的幸福感与获得感。

（通讯员 满娜 彭程程 谢红晨）