壹点帮办|花近7万元买保健品感觉被骗，想退货时发现已闭店失联

近日，济南市民张先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话：0531-85193700；报料平台：“壹点帮办”微信小程序）反映称，自己在济南市槐荫区亚宝生活馆发祥巷店购买了近7万元的保健品，但吃了之后发现这些保健品并不管用，感觉上当受骗想退货却发现门店已关门，工作人员也把他拉黑了，如今面临维权困境。

以下为求助人张先生自述（图片均由当事人提供）：

2023年8月，我因身体不舒服想去医院看病，路过经二路纬五路时，看到一家名为亚宝生活馆的店铺门前有好多老头儿老太太，有的人还提着一些东西，由于不知道他们在干什么，就顺便问了一下，他们说这里卖东西，而且卖的东西吃了能治病，还能免费听课，我就进去问了一下。

我去得比较晚，路过的时候，亚宝生活馆已经开一个多月了。听他们讲，刚开始的时候，店里工作人员不说是去听课，而是在周边小区里送鸡蛋、送面条，老头儿老太太就问，你送鸡蛋面条干什么，他说我们在发祥商务楼底下有一个亚宝生活馆，你们到那里看一看，还能领一些免费小礼品。因为都是老年人，大清早地没事就去亚宝生活馆门口领面条、鸡蛋，给得也不多，都是免费的。领了几天之后，工作人员说你们要天天来，意思是不天天发了，但他们这里有讲课，为了老年人的身体健康做的健康知识普及，来听课就给发点小礼品。我们当时还问他，听课要钱吗，他说不要钱，免费的，你们来听就行。

大部分老年人就是为了领点小礼品来的，但来了之后想走就没那么容易了。工作人员把你叫到屋里，说来听听课啊来听听课啊，当时领了人家的小礼品，也不好意思再走，就在那儿听课。听来听去，他们就说你们这里也不健康那里也不健康，一定要多了解我们给你讲的健康知识，所以这些老年人就每天都来听课。

亚宝生活馆的课是一个小时上一节，每节课听课的大约三四十人，一天上六七节课，一天得来二百人左右。上课内容就是放视频，通过电脑把小视频放到电视上，我们都坐在屋里看，视频里就是卖保健品，都是“亚宝牌”，说是这种保健品吃了什么病都能治，从过敏、便秘到血脂稠、“三高”，最后到癌症，还有润滑骨骼的，卖的产品很多。

工作人员在讲课的时候，产品是一样一样地讲。先讲我们人体需要什么，或者谁不舒服了，然后是什么原因导致的，他都给介绍。介绍完了以后，就说他们能生产治这些病的东西，然后还找了一些据说是吃了保健品的老头儿老太太，然后用现身说法的形式拍成视频让我们看，这些老头儿老太太说他们吃了亚宝生活馆的亚宝牌保健品，病都好了。

一开始我也不太信，但周围的老头儿老太太比我去得早一点，他们听的时间长也都信了，我在那儿听了一段时间，因为身体不舒服，听他一说这病也能治那病也能治，我自己慢慢地也就信了，信了以后就天天来听课。

店里大约每半个月讲一种产品，讲完以后就说他们生产的这种产品价格，他们又给公司申请又给领导申请，照顾我们这些老头儿老太太，知道老年人没有钱，有点退休金也不容易，给我们申请优惠价格。每一种产品，大约半个月讲完以就打出价格让我们都买，我们有的买得多，有的买得少，反正都买。

买回家以后工作人员就让我们吃，还建了一个群，就问今天你吃了吗，他吃了吗，让我们在群里互相提醒一下都要吃，我们都说吃了。确实我们都在吃，大把大把地吃，这个还没吃完呢，第二种产品又讲了半个月，又开始到卖的时候了，然后叫我们再买这种产品，时间长了，一会儿吃这个，一会儿吃那个。我前前后后一共买了十几种产品，花了不到7万块钱。

在亚宝生活馆听课的时候，店里工作人员还让我们这些听课时间长的都介绍新人去，每隔几天就热情地喊大叔大妈大爷，让我们把小区里一块儿遛弯的老头儿老太太、亲朋好友都喊过来，一起学习健康知识。我介绍了我的4个朋友，他们有时候身体也不舒服，还有我家里一位70多岁的老人，因为在家里没事说也想去听听，他买了大约一万元的保健品，我们几个人一共买了12万多元的东西。

后来我吃了大概三四个月，明显感觉不舒服，心慌气短头疼，也闹肚子，我家楼下有一家药店，我寻思去买点药，和药店工作人员说起这个事儿，工作人员说你怎么吃这些，根本不管用，他说我心慌、一走路就上不来气，看看是不是血压或心脏有点问题，先量了个血压，低压140，高压到了180，吓得药店工作人员怀疑血压表坏了，后来又连着量了好几次，低压都是140多，高压都到180、190了，让我赶快住院去，然后我就去医院了，还住了几天院。

在医院住院的时候，我感觉自己上当受骗了，想着出了院去找亚宝生活馆，但等我去的时候，那里已经关门了，我问了问一起听课的老人，他们说亚宝生活馆过年放假了，正月十五以后再开门。2024年正月十五过后，我又去找，门店玻璃门还是锁着。之后每隔几天我就去一次，门店一直锁着门。

我寻思都快一个月了，怎么还不开门啊，就问了旁边的门头，其中一个商家说，这个店过完年就一直没开门，我感觉他们应该是跑路了。又过了一段时间，我路过亚宝生活馆时，看到玻璃门上贴了一张纸，上面写着“吉房出租”，我才彻底地明白他们是跑路了，之前还骗我们说过完年再开门，结果趁过年放假这段时间，把店里的东西收拾收拾全部搬走了。

花这么多钱，买了这么多保健品，我想着吃了的就自认倒霉算了，没吃的你得给我退了。然后我通过微信跟店长联系，店长说他们不在这里干了，去别处干了，我说我想退东西，他说你先看看济南其他的亚宝生活馆，他会给他们联系，我说我也不知道济南哪里还有店，他给我发了个位置，在制锦市小区对面，但我去那里找了好长时间也没找到，他又给我发了个门面的图片，我看了看，其他门面都有，就亚宝生活馆那里空着。我给他发信息，他说他也不知道怎么回事。

没办法，后来我又在地图上搜了一下，发现在泉城广场北临一个家属院小区下面有一个亚宝生活馆，我去看了看，屋里也有二三十个老年人在听课，方式和我听课的这个亚宝生活馆一样，电视上放的小视频也是卖产品，卖的东西一模一样。听了三五分钟，我一看这不也是骗人的吗，然后我就走了。

后来我一直和亚宝生活馆的店长联系，我说你可怜可怜我吧，我们攒点钱也不容易，看能把我们没吃的东西退了。他说你买了怎么退啊，保健品就是保健用的，和跟我们讲课的时候说的完全不一样了，说话也不客气。后面三个月我一直跟他联系，他又说他也是打工的，让我不要再找他了，然后直接把我拉黑了。

店长把我拉黑以后，我实在没办法了，打过110，去西市场派出所报过案，派出所工作人员问我，你花钱买的东西人家都给你了吗，我说东西倒是都给我了，工作人员问他们不是卷着你的钱跑路了？我说不是。工作人员说这个够不上诈骗，意思就是产品都给你了，至于产品管用不管用、合格不合格，这个不是他们管的范围，建议我去市场监管部门反映。当时我寻思派出所不管，要是去了市场监管部门也不管该怎么办，所以我就没去，直接回家了。

回家后这半年，老婆孩子跟我生气，亲戚邻居笑话我，亲朋好友也疏远我，那半年日子过得很憋闷。每天到家看到那一堆保健品，瓶瓶罐罐的那些箱子家里人就跟我着急，我自己也生气，后来我觉得不行，还是得反映反映。然后我就去了市场监管部门反映问题，他们说你反映的问题都记录了，我们给你查一下，并让我我提供一些证据。我回去整理了一些买东西的收据，还有产品的图片、转账的记录给市场监管部门提供了过去，之后市场监管部门反馈说我买东西的这家亚宝生活馆在2024年5月就已经注销，他们也没有办法进行查处，建议我去法院走诉讼。

我咨询了一下律师，律师说店铺关门、公司也注销了，真告的话需要调查，得花好多钱。我想本身自己买保健品就搭进去了好多钱，再请律师又得花钱，就一直拖着。

虽然事情已经过去一段时间了，但我现在还是不甘心，就想着找咱们为老百姓发声的媒体，希望通过媒体让大家别再上当。至于我的诉求，第一个是想要个他们的道歉，本来我身体没什么大问题，吃了他的产品反而去住院，花钱是小事，但是对我身体造成的伤害非常大，还有对家庭的和睦、夫妻关系以及和孩子之间的关系，都造成了不小的影响，要求他们给我道歉。

第二个诉求是要求他们把我和我亲戚朋友买的那些保健品退了，因为他们是我介绍去的，本来是好心让他们去听听课，保养一下身体，到了之后一人花一万多买保健品，结果吃了也不管用，我觉得非常对不起这些朋友，不能让这些亲戚朋友说我骗他们钱。

记者调查：

涉事亚宝生活馆早已关门

一年多前已注销营业执照

就张先生反映的情况，3月9日下午，帮办记者来到济南市槐荫区纬五路21号，却不见亚宝生活馆发祥巷店，其店址已成了一家教育咨询机构。隔壁一商家告诉记者，之前这里确实有一家亚宝生活馆，不过已搬走一年多了。她印象中经常有一些老年人来亚宝生活馆，只知道店里是卖羊奶粉的，其他的就不了解了。

根据张先生提供的亚宝生活馆电话，记者拨打了其中一个号码，显示为空号，另一个号码拨通后对方称不知道什么亚宝生活馆，随后挂断电话。

营业执照显示，亚宝生活馆发祥巷店的注册名为槐荫艾泽多生活用品超市，类型给个体工商户，经营者为刘某俊，经营范围为一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；日用百货销售。天眼查显示，该商户已于2024年5月6日注销营业执照，丧失法人资格。

为了解亚宝生活馆发祥巷店的情况，3月13日，帮办记者联系到济南市槐荫区市场监管局。据工作人员称，他们查询了一下，发现纬五路这家亚宝生活馆确实已经注销了，如果商家已注销，就超出了他们市场监管部门的监管范围，建议消费者走司法途径。

保健品包装上很多带着“亚宝”商标

亚宝药业集团：和亚宝生活馆没有关系

帮办记者在张先生购买的保健品包装箱上看到，产品大都带着“亚宝”商标，如羊肚菌特殊膳食、初乳配方羊乳粉、鱼油胶囊、纳豆红曲胶囊、氨糖葛根软骨素胶囊、玉露饮等，有的产品生产企业为亚宝药业集团股份有限公司，有的产品运营商或经销商为山西亚宝大健康科技有限责任公司。

那么，这些保健品是不是亚宝药业集团生产的呢？亚宝生活馆和亚宝药业集团以及亚宝大健康公司之间到底是什么关系？张先生想退剩下的保健品该找谁？3月12日上午，帮办记者首先联系了亚宝药业集团股份有限公司。

一名工作人员称，亚宝生活馆的问题要打专门的热线电话，由那边负责对接，亚宝生活馆和他们亚宝药业没有关系。至于为何亚宝生活馆里卖的保健品很多是亚宝药业生产的，工作人员表示，包装上写着“亚宝药业”不一定是亚宝药业生产。至于为何保健品包装上有“亚宝”商标，工作人员表示，具体问题需要问亚宝生活馆那边，并给了记者一个“400”开头的号码。

帮办记者拨打该号码后，接热线的客服人员称他们这里是亚宝大健康。客服人员在听完记者叙述后，称张先生购买保健品的亚宝生活馆是一个加盟店。随后，客服人员记下涉事门店店址和记者电话后，称会反馈给相关部门，先联系一下这家亚宝生活馆，如果联系不上门店，会让公司在济南的负责人和记者沟通。

亚宝大健康山东负责人回应：

涉事亚宝生活馆为其公司加盟店

只授权其销售产品不参与店面经营

12日中午，一名自称亚宝大健康负责山东区域的工作人员刘先生联系到记者。据刘先生介绍，张先生购买保健品的这家亚宝生活馆是独立的经销商，独立的法人，而他们是厂家，授权给经销商销售他们的产品，“他可能也没挣着啥钱，估计就关门不干了，我们也联系不上他。”

（张先生在亚宝生活馆听课时的照片。当事人供图）

针对张先生质疑亚宝生活馆发祥巷店的工作人员在宣传时存在夸大产品功效诱导老人购买保健品的情况，刘先生表示，他们亚宝大健康本来就是亚宝药业旗下的子公司，作为上市公司不可能去干夸大宣传这些事。但很多门店作为加盟店，他们也想挣钱，可能各个店长在操作的过程中，人的素质水平不一样，有些视频可能就是店长自己从网上弄的。“作为我们来说，正儿八经的正规公司，该是啥就是啥，咱不能去干夸大宣传那些事。”刘先生称，他们只是给亚宝生活馆供货，具体的销售还是由各加盟店自己销售的。

加盟店夸大宣传卖保健品，亚宝大健康不会对其日常经营进行监管吗？刘先生解释，2023年，他们刚开始做加盟，当时只是说和这些加盟商认识，但现在加盟都比较规范了，如果说资质达不到，或者各种从业要求达不到，就不让干了。据其透露，目前济南还有七八家亚宝生活馆门店。

据张先生称，亚宝生活馆里卖的很多保健品包装上都有“亚宝药业”字样，而且店里工作人员在宣传时也用了很多亚宝药业的资料。那么，亚宝生活馆和亚宝药业集团是否有关系呢？刘先生表示，亚宝生活馆和亚宝药业没有什么关系，只是说授权其经营他们的产品，“货的话可能是亚宝药业生产的，我们只是给他供货。不管是亚宝大健康也好，还是亚宝药业也好，这些门店我们只是给他供货，他们只是我们的经销商，我们不参与他店面的经营”。至于店里卖的保健品，刘先生表示，有一部分确实是亚宝药业生产的，还有一部分是亚宝药业委托其他厂家生产的，这个在资质和手续方面都是没有问题的，产品也没问题。

同样带有“亚宝”，那亚宝大健康和亚宝药业集团是什么关系呢？刘先生表示，产品是亚宝药业生产的，经营是亚宝大健康经营的，由于他主要是负责山东，给经销商供货，至于总部具体是什么关系，他也不是太清楚。但此前，刘先生曾提到亚宝大健康是亚宝药业旗下的子公司。

“我想先把这个事了解清楚，看看这个客户到底手上有多少货，再一个就是当时的付款等。把事情给总部反映一下，看看怎么解决。”刘先生最后表示。

关于事情的后续进展，齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目将持续关注。

大众新闻·齐鲁壹点记者 戚云雷