转变政府服务职能 厚植营商环境沃土 流亭街道社区卫生服务中心智慧医疗升级便民就医新体验

大众网记者 夏倩 通讯员 孙旭 青岛报道

营商环境的优化，离不开民生服务的坚实支撑，基层医疗卫生服务作为政府公共服务的重要板块，更是衡量区域营商环境软实力的关键标尺。流亭街道社区卫生服务中心聚焦群众就医“急难愁盼”，投用三台自助挂号缴费一体机，以智慧医疗升级推动基层医疗服务提质，既是政府从“管理型”向“服务型”职能转变的生动实践，更以优质民生服务为营商环境建设筑牢健康根基，让辖区居民和企业职工享受到“少排队、少跑腿、快办理”的就医体验。

此次便民升级，紧扣职能转变要求，以精准服务供给提升民生体验。中心结合东西院区就诊布局，将自助设备科学分布在核心区域，东院区门诊大厅与中医科各设一台，免去患者奔波之苦；西院区设备紧邻人工窗口，兼顾分流效率与操作指导，让政务服务“就近办、便捷办”的理念落地基层医疗场景。这种按需布局的方式，摒弃了传统公共服务的粗放模式，以群众需求为导向优化服务点位，有效分流人工窗口压力，大幅缩短企业职工与居民的就医时间成本，为企业正常生产经营扫清民生后顾之忧。

自助设备的投用，更是以数字赋能推动服务流程优化，践行“减环节、提效率”的职能转变核心要求。设备操作简单、功能齐全，支持身份证、社保卡等多方式登录，一键挂号仅需数秒；同时覆盖门诊统筹、大病门诊等医保缴费业务，医保与自费结算一键办理，扫码、社保卡支付等方式灵活适配，还能自动打印业务凭条，让就医全流程清晰可溯。即便老年群体也能轻松上手，真正实现公共服务的普惠性，彻底破解窗口排队久的就医痛点，切实降低群众办事的制度性成本。

以民生服务小切口，做好营商环境大文章。此次智慧医疗升级，构建起“智能自助 + 人工辅助”的新型服务体系，将窗口工作人员从重复性工作中解放出来，投入到医疗咨询、个性化服务等精细化工作中，实现公共服务资源的优化配置。优质、便捷的基层医疗服务，不仅提升了辖区居民的幸福感，更成为区域吸引企业、留住人才的重要基础，让企业职工安心工作、企业安心发展。

流亭街道社区卫生服务中心的这一举措，是基层单位将政府职能转变与营商环境优化深度融合的有益探索。未来，随着设备功能与服务细节的持续优化，中心将以更智能的设施、更贴心的服务，为辖区提供全方位健康保障，以民生服务提质的持续成效，厚植区域营商环境的民生沃土，推动基层公共服务与区域高质量发展同频共振。