王舍人街道响泉社区联合律师事务所开展“3·15”防非反诈暨消费维权普法宣传活动

为切实提升辖区居民消费维权意识、法治素养及防非反诈能力，打通法律服务与反诈宣传“最后一公里”，3月12日，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，王舍人街道响泉社区联合山东乾谷律师事务所专业律师团队，在社区活动广场开展“3·15消费者权益保护日”普法宣传活动，兼顾消费维权与防非反诈宣传，以专业法律服务守护居民“钱袋子”，传递法治暖心温度。

活动现场，律师团队通过“讲座宣讲+案例解析+互动问答+现场咨询”的多元形式，为居民送上干货满满的普法“大餐”，兼顾消费维权与防非反诈两大核心。宣讲环节中，律师结合最高人民法院发布的消费维权典型案例，用通俗易懂的语言拆解《中华人民共和国消费者权益保护法》核心条款，重点讲解了网络直播虚假宣传、“七日无理由退货”边界、个人信息过度收集等热点消费问题；同时，同步开展防非反诈宣传，讲解非法集资、电信网络诈骗的常见套路，重点提醒老年居民警惕“养老投资”“高息理财”“虚假保健品”等诈骗陷阱，拆解“以旧换新”“免费领礼品”等隐藏的诈骗手段，让抽象的法律条文和反诈知识变得接地气、易理解，让居民在轻松的氛围中收获实用知识，真正实现“畅享星期天，普法暖民心”。

为增强宣传的趣味性和实效性，活动特别设置互动问答环节，让居民从“被动听”变为“主动学”。律师围绕宣讲内容，精心设计了一系列贴近生活的提问，比如“网购到假冒伪劣商品，除了退货还能要求赔偿吗？”“遇到‘高息理财’承诺保本保息，应该怎么做？”现场居民踊跃举手抢答，气氛十分热烈。对于回答正确的居民，工作人员为其送上小礼品作为鼓励；对于回答不准确的，律师耐心补充讲解，再次强化知识点，确保大家真正学懂弄通。

不少居民表示，互动环节让枯燥的法律知识变得生动有趣，也让自己对消费维权和防非反诈知识有了更深刻的记忆，收获满满。

在咨询区，律师团队耐心接待每一位前来咨询的居民，细致倾听大家在消费中遇到的各类纠纷，以及在理财、投资中遇到的疑问，无论是网购被骗、保健品虚假推销、预付卡商家跑路、商品质量不合格等消费问题，还是疑似非法集资、电信诈骗的相关咨询，律师都逐一给出专业、可行的解决方案，手把手指导居民如何留存消费凭证、通过12315平台投诉举报，讲解投诉与举报的区别、维权流程及注意事项，切实帮助居民破解维权难题、筑牢反诈防线。

此外，社区工作人员与律师团队一同发放消费维权手册、普法宣传单页及防非反诈宣传资料，向过往居民普及识假辨假技巧和反诈知识，引导居民树立理性消费、科学消费、依法维权、警惕诈骗的理念。

此次普法宣传活动，将3·15消费维权与防非反诈宣传深度融合，不仅为居民普及了消费维权法律知识，破解了群众身边的消费维权难题，更向居民传递了防非反诈理念，提升了辖区居民的自我保护、依法维权和防骗反诈能力，拉近了社区与居民、律所与群众的距离，营造了良好的平安社区氛围。下一步，响泉社区将常态化开展消费维权、邻里纠纷、防非反诈等宣传活动，创新宣传形式、丰富宣传内容，让法治精神和反诈理念融入居民日常生活，切实守护好辖区居民的合法权益和财产安全，为构建平安和谐、依法治理的社区环境奠定坚实基础。（通讯员 艾恒贤）