春节便民服务——建行临沂西城支行残损币零钞兑换

春节期间群众零钞需求量激增，残损币兑换的需求也大大提升，建行临沂西城支行为持续优化现金服务，全面开展了残损币与零钞免费兑换工作，用贴心服务解群众之急。

日常生活中，纸币因撕裂、污损、霉变等原因无法正常使用，群众面临的零钞短缺或零钱囤积难题，这些都影响着日常支付与生活便利。该行严格按照央行规定，无偿为公众办理残损币兑换，绝不推诿拒绝。残损币兑换遵循统一标准：票面剩余四分之三及以上、图案文字可完整连接的，按原面额全额兑换；剩余二分之一至四分之三的，按半额兑换；无法辨别真伪、面额或剩余面积不足二分之一的不予兑换。

针对零钞兑换需求，银行提前统筹调配小面额券别，春节期间加大零钞储备，以确保满足群众兑换零钞的需求。网点专设残损币兑换绿色通道，无需预约、即到即办，大幅缩短办理时间。同时推出线上预约服务，市民、商户可通过电话、手机银行提前预约零钞兑换的额度与面额，高效便捷。

建行临沂西城支行工作人员耐心清点、细致鉴别，最大限度保障群众财产权益，还会主动普及人民币爱护知识与兑换标准，提升公众金融素养。该行将持续提升现金服务质效，把残损币、零钞兑换做细做实，以优质、高效、暖心的金融服务，彰显金融为民的责任与温度。（通讯员 吕明珠）