东平农商银行：深耕本土践初心 金融服务暖人心

近年来，东平农商银行始终坚守“服务地方、服务百姓、服务社区”的初心使命，聚焦群众急难愁盼，持续下沉服务重心，以更有温度、更具效率的金融服务，为东平经济社会高质量发展注入强劲动能。

优化网点环境，提升服务体验。该行坚持把网点服务作为民生工程的“前沿阵地”，全面升级辖内网点厅堂环境，设置爱心窗口、便民服务站、适老化服务专区，配备饮水机、便民箱、老花镜、应急医药箱等设施，为老年客户、残障人士等特殊群体提供“一对一”引导、“手把手”协助及上门服务。同时，通过优化柜面流程、整合智能设备，实现开户、挂失、转账、缴费等业务“一站式”办理，有效减少客户等候时间，让服务更有速度、更有温度。

下沉服务重心，打通便民“最后一公里”。为破解农村地区金融服务难题，东平农商银行组建红马甲志愿服务队，常态化开展“金融知识进万家”“千企万户大走访”等活动。深入乡镇集市、社区网格、田间地头，面对面讲解反诈防骗、征信保护、信贷政策、支付安全等知识，现场办理社保卡激活、手机银行开通等民生业务，将金融服务送到群众家门口。

赋能民生场景，践行普惠担当。围绕民生服务、乡村振兴、社区治理等重点领域，该行持续深化政银合作，积极参与便民服务场景建设，不断拓宽金融服务覆盖面，全力保障群众日常金融需求高效、便捷、安全办理。针对个体工商户、小微企业，推出简化版开户流程、专属金融顾问制度，实现“从开户到服务”的全流程便捷服务，切实提升群众获得感、满意度。

展望未来，东平农商银行将继续扎根东平、服务本土，以更优质的服务、更务实的举措，持续书写服务地方经济发展的新篇章。

（通讯员 成洪静）