招远市行政审批服务局：创新全周期服务 助推项目审批提效增速

大众网记者 孙国宁 通讯员 李心媛 烟台报道

“以前办理工程建设项目审批，得挨个跑好几个部门，材料反复补、流程来回问，现在有了‘项目管家’主动上门，一次性讲清审批全流程，还量身定制了专属分解表及材料清单，不用瞎跑腿、瞎准备，省了太多事！” 志诚智能家居项目负责人唐经理对招远市行政审批服务局的前期辅导服务赞不绝口。

招远市行政审批服务局立足企业和项目需求，创新项目审批服务模式，通过“前期上门辅导、中期集成办理、后期闭环管理”，实现从被动审批到主动服务的转变，助推工程建设项目审批提质增效。

前期上门辅导，精准对接需求

针对项目立项初期高频需求，将服务端口前移至策划阶段，构建“主动对接——了解需求——方案制定”前置服务体系。组建由业务骨干组成的“项目管家”团队，常态化开展上门辅导，并量身定制专属项目分解表。自2025年以来，“项目管家”团队已经累计走访项目现场12次，电话联系36次，收集审批需求50余个，助力项目快速落地。

中期集成办理，优化审批流程

扎实推进“高效办成一件事”改革，深化跨部门流程再造，推出用地规划、联合勘验等4类集成套餐，将“串联办理”优化为“并联推进”。打造全流程闭环服务，审批提速40%以上。

后期闭环管理，提升服务质效

以“好差评”机制为抓手，构建全流程评价监督体系。线上线下全流程嵌入评价渠道，同步设立“办不成事反映”专窗，联动12345热线响应审批堵点。截至目前，无差评记录，意见建议反馈满意率100%，持续提升审批服务质效。