招远市行政审批服务局：创新服务机制 助推重点项目快落地早达效

大众网记者 孙国宁 通讯员 李娜 冯晓伟 烟台报道

“从签约到开工，每一步都有专人跟进帮助，真的是倍感安心。”近日，在招远顺利拿到关键批文的某项目负责人李先生由衷感慨。此前，该项目因前期规划与区域政策衔接需进一步细化，进展面临不确定性。招远市行政审批服务局“项目管家”主动靠前，依托“一对一”保姆式服务机制，迅速组织多部门现场协同，量身定制解决方案，快速帮助企业完成关键环节审批，同比提速50%以上。

招远市行政审批服务局牢固树立“项目为主、服务至上”服务理念，聚焦项目全链条，创新构建“项目全周期管理服务体系”。

“项目管家”全周期护航，项目推进驶入“快车道”

实施“一对一”保姆式代办，为每个纳入体系的重点项目配备“一对一”金牌服务管家，提供从政策咨询、手续导办到落地跟踪的持续陪伴式服务。目前，累计提供上门服务15次，深度运用“并联审批”和“阶段式容缺”机制，项目全流程审批时间平均压缩超过30%。推动政务服务从“被动审批”向“主动赋能”、从“环节分段”向“周期集成”深刻转型，项目落地动能持续增强。

精准把脉，破解难题凝聚“强合力”

创新设立会商机制，根据项目需求，灵活将协调会、咨询会“搬至”项目现场或关键部门会议室，邀请项目方、相关职能部门等“同桌共议”，通过“诉求即时提、方案现场议、责任当面定、节点跟踪办”闭环模式，实现审批服务关口前移。目前，已累计召开专题会议10场，高效破解涉及跨部门协调、技术标准解读、历史遗留问题处理等复杂事项20余件，审批堵点化解效率提升65%。

服务生态立体化延伸，赋能发展构筑“新高地”

拓展服务半径，在重点产业园区、创新创业基地推行“移动窗口”服务模式，组建联动服务队，提供政策推送、业务辅导、诉求收集等前置化、一站式服务。目前已协助解决难题20余个，企业服务满意率达95%以上。