烟台市消费者协会2025年度投诉热点丨热点七：保健、减肥产品类

大众网记者 屈晨晨 通讯员 刘晓霞 烟台报道

一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将来临，今年的消费维权年主题是“提升消费品质”。从即日起，烟台市消费者协会推出2025年系列消费投诉热点。

市场现状分析

当前，随着人们健康意识的不断提升，保健品消费市场规模不断扩大，涵盖了各类人群，从老年群体到青年养生爱好者。产品种类丰富多样，满足不同消费者的个性化需求。线上线下齐头并进，线上主打价格优势，线下主推体验模式。2025年保健、减肥产品消费需求居高不下，网购减肥茶、瘦身胶囊、代餐食品等产品成为主流选择，但商家虚假宣传、诱导消费等问题层出不穷，严重侵害消费者权益。

易引发的消费纠纷问题

在行业蓬勃发展的背后，也存在一些容易引发的消费纠纷问题。部分商家夸大产品功效，进行虚假宣传，误导消费者以为保健品可以替代药品治疗疾病，导致消费者在使用后达不到预期效果，从而引发纠纷。同时，一些产品质量参差不齐，一些不良商家以次充好，甚至销售假冒伪劣产品，严重损害了消费者健康。问题主要集中在：一是虚假宣传、诱导消费现象普遍。商家宣称减肥产品“一个月瘦二十斤”“无副作用”，实则效果甚微；还会通过微信等渠道层层诱导消费者购买多款产品。二是无资质销售保健品或药品。部分商家未取得相关经营资质，擅自销售宣称有减肥功效的保健品或药品，产品来源和安全性无法保障。三是产品存在安全风险：部分减肥产品添加泻药、激素等成分，消费者服用后出现腹泻、头晕、内分泌紊乱等不良反应。四是退款困难问题突出。消费者发现产品无效或有副作用后要求退款，商家以“已使用影响二次销售”“产品无质量问题”为由拒绝，维权难度大。

科学引导及消费警示

一是理性看待减肥功效。消费者应认清减肥产品的宣传陷阱，切勿轻信“快速瘦身”等夸大承诺，选择健康的饮食和运动方式减肥。二是核查产品资质。购买减肥产品时，查看商家是否有食品经营许可证、保健品备案凭证等，拒绝购买三无产品。三是强化监管查处。市场监管部门应严查减肥产品虚假宣传行为，取缔无资质销售商家，对添加有害成分的产品生产企业依法追究责任。