高管讲消保｜中国人寿财险淄博市中心支公司：数智赋能提效，筑牢风险屏障

为深刻把握金融工作政治性、人民性，营造清朗有序的金融市场环境，提升公众金融素养，淄博市保险行业协会组织辖内部分保险公司开展《高管讲消保》专题采访，宣讲消保知识、讲述消保文化、展现消保作为，帮助消费者筑牢财产安全防线。本期邀请到中国人寿财险淄博市中心支公司主要负责人宋文晓讲述数智赋能提效，筑牢风险屏障的相关内容。

今年是“十五五”开局之年，作为国有央企，中国人寿财险淄博市中心支公司始终坚守金融工作的政治性与人民性，始终坚持“金融为民”初心与“成己为人 成人达己”的公司文化理念，深入落实“五个淄博”建设要求，以“清朗金融网络 守护安心消费”为导向，将消保工作融入地方发展大局。

中国人寿财险淄博市中心支公司以数字科技赋能服务升级，实现保单业务全流程线上化，车险小额案件最快0.5天赔付；落地适老化服务举措，敬老窗口区县全覆盖，为老年客户提供线下服务超万次。年支付赔款3.23亿元，提供风险保障2.3万亿元，为超21万个 个人及企业筑牢了风险屏障，切实以金融力量护航淄博经济社会高质量发展。

中国人寿财险淄博市中心支公司聚焦八大金融网络乱象开展多维度风险提示，构建全流程消保管控体系，实现投诉办结率100%、服务满意度超 99.5%，全年开展线下消保宣讲50 余次，覆盖近万名群众。

下一步，中国人寿财险淄博市中心支公司将紧扣政府工作报告关于民生保障和金融风险防控的部署，持续加大对老年群体、“两司两员” 等新就业群体的保险支持，常态化普及金融知识，以更专业的产品、更贴心的服务践行央企担当，守护淄博市民幸福生活，为新时代社会主义现代化强市建设贡献国寿财险力量！

（吴明芳　蔡光）