邮储银行邹城市支行周生智优质服务获客户点赞

近日，一面印有“情系客户 热情服务”的鲜红锦旗被送到邮储银行邹城市支行。客户专程前来，以此方式对该行主管周生智耐心细致、高效贴心的金融服务表示最诚挚的感谢。这不仅是对员工个人专业素养的高度认可，更是对邮储银行深入践行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。

客户赠送锦旗

据悉，此前该客户因家中老人离世，急需查询并支取逝者银行卡内的存款余额。由于对银行业务流程、遗产继承及支取的相关政策法规不熟悉，客户在自行办理过程中多次受阻，面对复杂的程序和材料，一时束手无策，心中万分焦急。

了解到客户的特殊情况与实际困难后，支行主管周生智第一时间主动上前安抚客户情绪。她耐心倾听客户诉求，全面梳理业务难点，用通俗易懂的语言，将原本晦涩的存款查询、遗产继承政策要求及办理流程进行了详细讲解。为了彻底解决客户的难题，周生智不仅逐一列明所需证明材料，更主动帮助客户整理资料、核对信息，并全程陪同、逐项指导客户完成账户查询、信息核验等各项操作。

在周生智全程跟进、专业指引与贴心协助下，原本复杂繁琐的业务得以高效顺畅办理。客户不仅顺利查询到了账户信息，更妥善解决了后续支取难题。事情办结后，客户深受感动，特意定制锦旗送到支行，以最真挚的方式表达对邮储银行工作人员认真负责、为民解忧的感激之情。