燕山街道便民服务中心开展业务赋能培训

为进一步提升便民服务的规范化与专业化水平，切实打通服务群众的“最后一米”，近日，燕山街道便民服务中心组织开展了业务赋能专题培训。培训由便民服务中心亓科长主持，中心各业务负责同志及各社区相关人员参加。

本次培训由街道便民服务大厅的多名业务骨干进行授课，围绕居民日常办理的高频事项，重点对医保办理、退休养老待遇资格认证、就业创业扶持、劳动仲裁调解、劳动监察及居民养老保险等政策进行了深入解读。授课人员通过通俗易懂的语言，系统梳理了各项业务的办理流程，明确了操作标准，统一了政策解答口径，帮助参训人员更好地理解政策精神、掌握办事方法，进一步提升业务办理的准确性和一致性。

在线上实操环节，中心工作人员结合PPT演示和实际操作指导，带领大家熟悉线上办理流程和关键操作点。结合真实案例，授课人员细致讲解了业务受理中的常见问题与易错环节，并现场解答了大家在日常工作中遇到的痛点、难点和堵点问题，确保参训人员“听得懂、学得会、用得上”。

此次培训通过“集中充电、精准提能”，进一步理顺了街道与社区的协同联动机制，有效提升了窗口工作人员的政策理解能力、业务实操水平和服务规范意识。下一步，燕山街道便民服务中心将持续开展常态化、多样化的业务培训，以更专业的素养、更温暖的态度、更务实的作风，不断为辖区群众办实事、解难题，全面提升居民的获得感、满意度和幸福感。（通讯员 刘真）