数智赋能零距离 阳光为民显担当——阳光人寿山东分公司全辖统一开展“总经理接待日”活动

为深入践行“金融为民”理念，切实回应消费者关切，3·15活动期间，阳光人寿山东分公司及下辖机构统一开展“总经理接待日”活动，以“面对面”聆听、“心贴心”交流、“数智化”体验，打通金融服务“最后一公里”，让“为民办实事”可触可感。

一、开门纳谏，聆听真实客户声音

活动期间，公司高管们走出办公室，来到服务一线，与客户面对面沟通、零距离交流。从保单疑问到理赔困惑，从服务体验到产品建议，高管们耐心倾听、认真记录，对客户提出的问题现场解答、当场回应。这不仅是一次投诉渠道的畅通，更是一次双向奔赴的对话——让公司听见最真实的声音，也让客户感受到被重视的温度。

二、数智为桥，领略前沿科技魅力

接访结束后，高管们化身“科技向导”，带领客户开启一场别开生面的数智之旅。通过移动设备，客户足不出户便能“云游”数字博物馆，《博物馆里的保险史诗》娓娓道来，AI生成视频生动呈现，保险“爱与责任”的文化内核在指尖流转间变得触手可及。从“互助与救助”的历史回望，到科技赋能未来的生动实践，客户在沉浸式体验中，真切感受到保险的厚度与温度。

三、务实为民，书写温暖金融答卷

未来，阳光人寿山东分公司将持续用数智赋能民生，让金融教育宣传走出纸面、走进场景、走入人心。用行动诠释担当，让每一次服务都成为客户心中可感知的温暖记忆，为金融高质量发展注入源源不断的阳光动能。