山东医保│异地就医新政落地，参保群众看病报销更省心

异地就医政策调整，一头连着百姓的“钱袋子”，一头系着医保基金的“稳盘子”。聊城市医保局深知，政策要落地顺畅，前期筹备必须“想得细、做得实”。

新政落地前，聊城市医保局就做足了工作。一边监测基金运行动态，给政策调整做“风险评估”；一边梳理可能出现的舆情点，提前备好“解答锦囊”。

直面诉求

把准备工作做在“问之前”

考虑到群众对“双向享受待遇”“报销比例”最关心，聊城市医保局早早开通了异地就医专线，针对异地就医各类问题进行政策解答及备案业务办理。

“为什么现在无法享受异地长期待遇……”新政落地后首月，热线电话增多，聊城市专门组织工作人员赴12345市民热线进行政策培训，答疑解惑热线工作人员提出的问题，就舆情风险点进行举例解读，在群众反映问题的第一关进行把关，减少市医保热线件的转办量。

暖心兜底

把服务做到群众“心坎上”

鉴于双向享受待遇不再延续之前模式，聊城市调取有双向享受同等待遇标识的患者信息，并发送温馨提示短信。其间，调取了异地长期备案历史数据35000条，其中不乏已回聊城，仍未取消异地长期备案的人群，或者由于系统切换导致历史备案数据失效，参保人无法享受异地长期待遇的情况。为从根本上解决异地长期的历史问题，统一按照新政执行备案要求，聊城市开展了异地长期备案数据治理工作，设置6-10月为数据治理过渡期。

政策落地，如何做好配套落实措施？聊城市在各级医保官网、微信公众号发布信息，并通过“一条短信工作法”发送告知短信，对于长期派驻外地人员较为密集的单位，单独开展宣传工作。积极做好解释沟通工作，协助参保人办理异地长期备案申请。

为了让群众少等，聊城市做好备案审核工作，确保“日审核、日清零”，建立调度机制，每日查看未审核信息，调度各县区经办机构及时进行异地长期备案审核，不让参保群众的备案申请“过夜”。

每一次变革都会经历磨合到顺畅的过程，医保政策调整亦是如此。此次政策调整，消除了异地长期备案信息历史问题的隐患，长远地规避了医保基金流失的风险。参保人渐渐理解，政策调整不是“卡待遇”，是让医保基金更公平、更经用；医保人的忙碌不是“添麻烦”，是想让每个参保群众看病报销更省心。