倾听民声办实事 暖心服务护权益——人保财险青岛分公司开展总经理接待日活动

为积极践行以人民为中心的发展思想，纵深推进消费者权益保护工作，在“3·15”来临之际，人保财险青岛分公司紧扣保护金融权益主旨，于3月10日-3月11日在全辖各营业网点同步开展总经理接待日专项活动，以面对面沟通、心贴心服务，倾听客户心声、化解消费难题，全力守护消费者合法权益。

本次分公司开展专场接待活动16场，实现营业网点全覆盖。活动期间，分公司主要负责人率先垂范、亲临一线，各经营单位总经理同步坐镇营业厅，化身“首席服务官”，以主动担当的姿态直面客户诉求，梳理问题症结，精准解答业务咨询、消费维权、产品服务等方面的疑难问题。同时收听投诉录音90笔，确保客户诉求件件有回音、事事有着落。

下一步，分公司将以此为契机，常态化推进高层接待、诉求速办等消保机制，持续畅通客户反馈渠道，紧盯消费者急难愁盼问题，不断补齐服务短板、提升服务质效，以更有温度、更有力度、更有精度的服务，筑牢消费安全保障防线，助力构建和谐共赢的消费环境。

来源：人保财险