山东移动东营分公司开展“3·15”国际消费者权益日宣传活动

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，东营市举行“2026年3·15国际消费者权益日宣传活动”，山东移动东营分公司积极响应东营市委、市政府、市场监管部门号召，深度参与活动，以“守护消费公平 畅享移动品质”为主题，将通信服务升级与反诈科普宣传深度融合，为全市消费者打造安全、放心的数字消费环境。

启动仪式展担当，彰显央企责任

活动现场，山东移动东营分公司作为重要参与单位，组织团队出席启动仪式。四位工作人员身披印有“中国移动”标识的红色绶带，手持主题横幅“守护消费公平 畅享移动品质”，与中国移动品牌标识交相辉映，传递出央企保障消费者权益、优化通信服务的坚定决心。启动仪式上，山东移动东营分公司郑重承诺：将以“3·15”为契机，从“网络质量提升、资费透明化、反诈科普、客户服务升级”四大维度发力，让消费者在信息消费中“明明白白、安安全全、舒舒服服”。

沉浸式反诈宣传，筑牢安全屏障

在咨询展区，山东移动东营分公司设立“反诈宣传+服务体验”专区，通过“场景化讲解+互动体验”的方式，将反诈知识送到群众身边：工作人员向市民发放印有“山东通信反诈小卫士”卡通形象的宣传折页，折页以生动漫画还原“刷单返利”“虚假投资”“冒充公检法”等常见诈骗场景，搭配“三不一多”（不轻信、不透露、不转账、多核实）反诈口诀，让老年群体、学生等重点人群快速掌握防骗技巧。

通信服务提质，护航数字消费

除反诈宣传外，山东移动东营分公司同步推进“品质服务升级”行动：现场公示“流量不清零”“套餐资费明细查询”等服务规范，工作人员详细解读“全球通星级服务”“家庭融合套餐”等权益，消除消费者对“隐形消费”的顾虑。

针对老年群体，推出“银发暖心服务”——简化业务办理流程、设置“爱心专席”、提供“语音播报账单”功能，让老年消费者跨越“数字鸿沟”，享受便捷通信服务。

长效行动不止步，守护消费公平

活动结束后，山东移动东营分公司表示，将以此次“3·15”宣传为起点，持续深化“反诈宣传进社区、进企业、进校园”系列活动，推动反诈科普常态化。

未来，山东移动东营分公司将继续践行“客户为根，服务为本”的理念，以“通信赋能+安全护航”双轮驱动，既做数字消费的“服务者”，更做安全消费的“守护者”，为东营市营造公平、透明、安全的消费环境贡献移动力量！（大众新闻记者 杨珣 通讯员 王麒锐）