公交车变身“移动维权课堂”，青岛巴士志愿者宣贯消费维权知识

春风送暖，诚信同行。在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，青岛城运控股公交集团市南巴士二分公司326路线的志愿者们精心打造了“3·15提升消费品质”主题宣传车厢。这一创新举措将公交车变为“移动维权课堂”与“诚信宣传驿站”，让市民在利用出行的碎片化时间里，轻松学习消费维权知识、了解公交服务承诺，在细微处感受品质出行的魅力。

3月13日，走进326路主题车厢，浓郁的宣传氛围扑面而来。车厢内精心布置的主题内容紧扣“提升消费品质”核心，聚焦市民关心的出行安全、热线服务、票价政策及无障碍适老化服务等热点问题。

志愿者们采用通俗易懂的语言、生动直观的画面，图文并茂地详细讲解了公交服务标准、驾驶员行为规范、乘客权利义务以及便捷的维权渠道与方法。这些平日里看似抽象的概念，如今变得触手可及、一目了然。

“以前坐公交只关注能不能准时到达，今天走进主题车厢，才知道公交服务背后有这么多规范和承诺，还学到了消费维权小知识。车厢布置得温馨又实用，出行路上也能受教育、长知识。”在康宁路站点乘车的市民王女士欣喜地说道。

自主题车厢上线运行以来，这种流动的宣传阵地受到了广大乘客的一致好评。大家纷纷表示，这种形式让维权知识变得生动鲜活、触手可及，也让公交服务显得更加透明、更有温度。

此次“3·15”主题宣传活动的开展，不仅是一次消费维权知识的普及，更是一次公交服务理念的深化。它不仅进一步拉近了公交企业与市民乘客的距离，更在潜移默化中强化了职工的诚信服务意识和乘客的权益保护意识，充分展现了青岛巴士“诚交天下 运载美好”的企业理念。

下一步，市南巴士二分公司将以此次活动为契机，把消费者权益保护工作融入日常、抓在经常。公司将认真梳理和吸纳市民乘客提出的意见建议，将其转化为提升服务的强大动力，把担当实干的精神落实到每一趟安全营运、每一次优质服务、每一项细致工作中，持续为岛城市民提供更加安心、舒心、暖心的公交出行体验。

（ 半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）