邮储银行临沂市河东区支行：普及反假币知识 打造现金支付“无障碍”服务圈

为进一步提升公众防范假币意识，营造安全、高效、和谐的现金流通环境，近日，邮储银行临沂市河东区支行积极践行“金融为民”的服务理念，结合3.15金融消费者权益保护教育宣传，组织开展了以“反假币宣传”及“现金支付无障碍”为主题的专项宣传活动，将金融知识普及与便民服务举措送到群众身边。

活动期间，支行充分利用网点主阵地优势，在营业大厅设立宣传咨询台，利用客户办理业务的间隙，通过发放宣传折页、真假币实物对比等方式，向群众耐心讲解新版人民币的防伪特征 。工作人员现场演示了 “一看、二摸、三听、四测” 的假币识别技巧，特别是针对老年群体等易受侵害人群，进行了一对一的重点辅导，帮助他们提高风险防范能力，守好“钱袋子”。

为确保现金服务覆盖更多人群，解决不同群体的“找零难”与“支付堵点”，邮储银行河东区支行主动走出网点，深入周边社区、农贸市场及沿街商铺，开展“零钱包”兑换及残损币回收服务。银行员工积极向商户宣传“不得拒收人民币现金”的相关政策，引导商户签订不拒收现金承诺书，并在收银台显著位置张贴收现标识，保障消费者尤其是老年人、外籍来华人员等群体的自主选择权，打通现金支付的“最后一公里”。

同时，支行还不断优化厅堂适老化设施，在柜台窗口保留并畅通人工现金服务通道，配备老花镜、放大镜等便民物品，为行动不便的老年客户提供轮椅接送、全程引导等“一对一”帮扶，确保每一位客户都能享受到便捷、温暖的现金服务。

此次宣传活动，不仅增强了社会公众对反假币工作的认识，也进一步净化了辖内现金流通环境。下一步，邮储银行临沂市河东区支行将持续建立宣传长效机制，以更有温度、更有精度、更有力度的举措，切实维护人民币的法定地位和公众的用现权益。（通讯员 吴力峰）