清朗金融网络 守护安心消费——中国太保寿险山东分公司“3·15”消保市集传递“五心”温度

大众网记者 刘睿 济南报道

3月13日，济南黄河沿岸人潮涌动，一场以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题的金融消保市集火热开市。作为2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的组成部分，中国太保寿险山东分公司紧扣监管要求，以“五心”服务为标准主动融入、精心筹备，将形式多样的消保宣传与暖心便民服务送到百姓身边，用实际行动传递金融为民的太保温度。

靶向聚焦：“奔跑者”有了专属“宣传角”

货车司机、网约车司机、外卖员、快递员——他们穿梭于城市街巷，是服务市民生活的“奔跑者”，却往往因工作节奏快、信息获取碎片化，成为金融知识普及的“薄弱环节”。

活动当天，中国太保寿险山东分公司在金融消保市集专门设置了“两司两员”专属“宣传角”。工作人员手持图文并茂的宣传折页，用通俗易懂的语言，向这一群体重点讲解“职业背债人”陷阱、“非法代理退保”套路以及如何防范过度索取个人信息等金融网络乱象。针对他们关心的保险保障问题，志愿者们还现场演示了“太平洋寿险”小程序、“太慧赔”等数字化工具的操作流程，让理赔查询“指尖可达”，真正实现“让数据多跑路，让奔跑者少跑腿”。

数智惠民：“五心”服务让消保“活起来”

紧扣2026年“数智惠民”的主题，中国太保寿险山东分公司将“五心”服务标准带到了市集现场。展位前，工作人员通过案例解析、互动问答等形式，向市民展示公司运用数字化、科技化手段精准满足群众多元化需求的亮点举措。

从“让客户购买放心”的适当性销售，到“让客户使用省心”的新保险服务；从“让客户悠享安心”的指尖服务，到“让客户畅享暖心”的普惠举措，再到“让客户解忧顺心”的源头治理——每一项承诺都以折页和现场讲解的形式具象呈现，让过往市民真切感受到：消保不是冷冰冰的条款，而是有温度的守护。

清朗护航：筑牢金融网络“防火墙”

中国太保寿险山东分公司相关负责人表示，公司始终坚持金融工作的政治性、人民性，将消费者权益保护全面融入党建工作与日常经营。活动期间，公司同步开展“总经理接待日”高管聆听活动，面对面听取客户声音，推动服务问题高效解决。同时，通过评聘重点客户成为服务监督员，体验公司数字化服务新流程，持续推动服务品质升级。

未来，中国太保寿险山东分公司将继续以消费者需求为导向，通过党建引领深化“四保”落地，强化风险提示防线，推广“诚信护照”等长效管理机制，联动社会各界力量共同筑牢金融网络安全防线，为助力齐鲁大地金融生态建设贡献更加坚实的“太保力量”。