提升品质 放心消费 郯城法院开展“3·15”国际消费者权益日主题普法活动

大众网记者 黄孟娜 通讯员 徐西江 临沂报道

3月12日，在第44个国际消费者权益日来临之际，郯城法院组织“菁英工程”小组成员和共青团员围绕“提升品质、放心消费”主题，走进商贸中心开展“3·15”法治宣传活动，通过“案例讲解+法律咨询”形式，为消费者权益保护注入司法动能。

干警们在“鲁商”广场设立法律咨询台，聚焦网购纠纷、预付卡消费、食品药品安全等民生热点问题现场答疑解惑。“网购到假货如何维权？”“商家虚假宣传能否索赔？”面对群众提问，干警逐一解答，并以通俗易懂的语言为群众讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规，结合近年来发生网购“七天无理由退货”“价格欺诈”等典型案例，深入浅出地剖析了消费陷阱和防骗技巧，进一步增强了群众的法治观念和风险防范意识。

“保留订单截图、聊天记录等证据，及时向平台或12315投诉，必要时可通过诉讼主张‘退一赔三’。”法官介绍的维权技巧引起消费者的浓厚兴趣，纷纷竖起了大拇指。

干警们还走进周边商户，向经营者开展“诚信经营”宣讲，解读《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国广告法》中经营者的法定义务，结合近年来涉消费纠纷典型案例，引导商户规范经营行为。

此次活动既增强了消费者依法维权意识，也引导经营者树牢诚信理念，为构建居民放心消费提供了有力的法治支撑。下一步，郯城法院将持续强化消费维权司法保障，不断推动消费纠纷源头治理，以实际行动助力营造安全、诚信、绿色的消费环境。