淄川农商银行：清朗金融护民生 本土担当显初心

为切实保护金融消费者合法权益，构建和谐健康的金融消费环境，在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，淄博市淄川农商银行紧扣“清朗金融网络，守护安心消费”活动主题，充分发挥扎根本土、服务县域的独特优势，通过系统化部署、多元化举措和精准化服务，全方位、深层次地开展金融消费者权益保护教育宣传活动，以实际行动践行“金融为民”的初心使命。

作为服务淄川本土的金融主力军，淄川农商银行始终将消费者权益保护置于重要位置。活动期间，该行紧密结合辖区群众的金融需求特点，精心构建了“线上+线下”联动的立体化宣传矩阵，力求让金融知识触达千家万户。

在线上，淄川农商银行充分利用数字化传播优势，依托手机银行APP、官方微信公众号以及覆盖广泛的“本土客户服务群”等线上平台，推送了一系列图文解读、短视频、金融漫画等群众喜闻乐见的宣传内容。内容聚焦当前金融市场热点，重点针对“无资质引流”“高收益陷阱”“非法代理退保”等八大金融网络乱象进行风险提示和案例剖析，同步普及数字化金融服务操作教程、线上理财贷款合规知识以及消费者八项基本权利，帮助群众足不出户便能“学金融、懂金融、防风险”。

线下宣传则坚持“网点阵地”与“场景延伸”双管齐下，力求实效与“地气”兼得。全行各营业网点化身宣传主阵地，统一设置“金融知识宣传角”，摆放丰富多样的宣传折页，通过LED屏滚动播放活动口号与风险提示，利用厅堂电视循环播放消保宣传视频，让客户在办理业务的间隙轻松获取实用金融知识。与此同时，淄川农商银行积极延伸服务触角，组建多支“金融宣传小分队”深入社区、乡村、商超和集市，聚焦老年群体、农村居民、新就业形态劳动者等重点人群，开展“面对面”“手把手”的精准宣教：为老年客户耐心讲解手机银行适老化功能，助力其跨越“数字鸿沟”；用通俗易懂的“家常话”剖析电信网络诈骗、非法集资等常见骗局，提升群众的风险“免疫力”；针对快递员、外卖骑手等新就业群体，依托“行者暖心驿站”将便民服务与消保宣传深度融合，实现“服务+宣教”的双重提升。截至目前，已累计开展线下宣教活动20余场，覆盖群众超5000人次。

此次“3·15”宣传活动，淄川农商银行坚持问题导向与结果导向相结合，将消保宣传深度融入日常金融服务与风险防控工作之中。一方面，积极展示数字化转型成果，让群众切实感受到便捷、安全的金融服务；另一方面，坚决对金融网络乱象“亮剑”，通过生动的案例警示和知识普及，引导群众树立理性消费、科学理财的观念，增强自我保护能力。

金融为民无止境，消保护航永不停。淄川农商银行相关负责人表示，将以此次“3·15”宣传活动为新起点，持续坚守本土金融使命，深耕县域沃土，不断创新宣传形式、丰富宣传内涵，致力于提升辖区金融消费者的整体素养，有效防范化解金融风险，全力营造一个清朗、安全、安心的金融消费环境。通过一系列扎实举措，以实际行动诠释“守信重诺、为民服务”的初心，为地方金融高质量发展和人民群众的美好生活保驾护航，充分彰显地方金融机构的责任与担当。

（通讯员：刘扬）