枣庄农商银行开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传

枣庄农商银行深入贯彻落实2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动工作要求，多元化深化宣教活动，切实增强社会公众维护自身合法权益意识和能力，营造安全放心的消费环境。

集聚“两司两员”，做好精准普及。立足货车司机、网约车司机、外卖员和快递员(“两司两员”)职业特点，组织宣讲团队走进辖区外卖配送站、司机之家、快递分拨中心和网约车充电站等，通过现场设置咨询台，面对面宣讲形式，普及相关反诈防诈知识、答疑解惑，并结合实际，做好相关交通安全知识、急救技能、保险理赔等普及服务，以更精准的金融服务，切实保障出行安全，维护公众自身合法权益。

实施“网格”推进， 用心用力护航。托驻镇（街）、村（居）金融专员“网格化”联动机制，常态化开展进社区、进商户、进企业等多场景教育宣传活动，并针对老年客群及外来务工人员等新就业群体，组织发送“金融明白纸”，普及反假币识别技巧、举办金融知识互动问答等，差异化开展教育宣传。同时，结合当前社会信用体系建设，引导大家珍爱个人信用记录，帮助广大居民明晰自身权利及维权途径。

立足“阵地”服务，优化服务体验。以各营业网点为主阵地，在网点醒目位置张贴宣传海报，利用电子屏滚动播放反诈视频，积极营造厅堂教育宣传氛围。同时，设立金融消费者权益保护教育宣传专区，开设“金融知识微课堂”，围绕个人信息保护等，普及相关金融知识，引导广大客群防范电信网络诈骗、远离非法集资，切实提升金融素养，守护安心消费。

深化“双化”赋能，清朗金融网络。集聚金融数字化、科技化赋能，积极开展“线上+线下”立体化教育宣传活动，深化“数字金融服务保障民生”教育宣传。线上依托相关网站、微信公众号等平台，开设“3·15”教育宣传专题，引导公众普及维权知识，依法维权。线下组织流动宣讲小组，举办巡回教育宣传专场，进一步拓展金融消费者权益保护教育宣传覆盖面和影响力，有效提升社会公众依法维权意识，营造清朗安心的金融网络环境。

统筹“多元”合作，全面提升质效。积极加强与相关部门结对共建，协调联动，常态化开展“金融消费者权益保护教育宣传”联席活动，并按照金融消费者权益保护教育宣传工作要求，不断创新宣教形式，搭建多元化教育宣传载体，丰富活动内容，细化落实职责，积极履行社会责任，提升服务质效，营造安全、安心、安定的区域金融环境。

“深入践行金融工作的政治性、人民性，以实际行动擦亮金融为民‘底色’。”枣庄农商银行党委书记、董事长张淑斌表示，持续深化金融消费者权益保护教育宣传长效机制，营造清朗有序的金融市场环境，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

（大众新闻记者 吴荣欣 孟令洋 通讯员 成纲 吴晨 苏巧巧）