中国银行日照开发区支行高效兑换零钱获民赞

大众网记者 陈璐 通讯员 于丽 日照报道

近日，中国银行日照开发区支行贴心为客户兑换大量老旧硬币的暖心举动，不仅解决了客户的心头难题，更以实际行动践行了“金融为民”的服务宗旨，赢得了周边群众的一致好评。

据悉，客户携带的一大袋零钱，是家中积攒多年的零散硬币，因长期无处兑换，抱着试一试的心态来到支行网点办理业务。虽该网点并非特殊残缺、污损人民币指定兑换网点，且大量分币清点耗时久、难度大，但网点员工始终牢记金融服务初心，毫无推诿与懈怠，主动接过零钱袋，开启了细致的兑换工作。

“一分一厘，皆是信任；一言一行，尽显担当。”兑换现场，员工们克服分币面额小、数量多、易混淆等重重困难，逐枚清点、细致分类、严格核验，全程按照人民币兑换标准为客户办理业务。长时间低头清点、反复核对，员工们却毫无怨言，始终以温和的态度与客户沟通交流，用专业细致的服务逐步消除客户的顾虑与不安。经过一番不懈努力，全部零钱顺利兑换完成，切实为客户解决了这桩烦心事、揪心事。

长期以来，中国银行日照开发区支行始终坚持以客户为中心，将群众的“小事”视为服务的“大事”，严格履行人民币兑换法定职责，无条件为公众办理零钞兑换、残损币兑换业务，坚决杜绝以任何理由拒绝群众合理金融需求。从大额现金业务办理到零散零钱兑换，从标准化服务流程落实到个性化关怀暖心送达，支行员工以点滴行动践行金融使命，用暖心服务传递民生温度，以责任担当筑牢金融服务根基。

小小零钱，汇聚起暖心服务的真情力量；平凡岗位，诠释着金融从业者的责任担当。未来，中国银行日照开发区支行将继续坚守金融为民初心，深耕普惠金融服务领域，聚焦群众急难愁盼问题，持续优化服务流程、提升服务质效，以更贴心、更专业、更高效的服务满足群众多样化金融需求，用心守护百姓“钱袋子”，努力成为百姓身边有温度、有责任、有担当的放心银行。