金融春风暖 护航新业态——百年人寿山东分公司“3·15”为民办实事活动纪实

三月春风暖，消保正当时。2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周期间，百年人寿山东分公司深入贯彻落实山东金融监管局工作要求，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，坚持金融工作的政治性、人民性，组织全辖分支机构开展了一系列形式多样、内容丰富的教育宣传活动，将金融知识送到群众身边，以实际行动践行“为民办实事”的服务承诺。

花香润心，消保同行。3月6日，百年人寿山东分公司联合金融教育宣传合作基地熙霖苑社区，举办“花香润心·消保同行”三八妇女节特别活动。25位社区女性在专业花艺师指导下制作花艺作品，在花香氤氲中参与“消保知识花式问答”。消保宣讲员带来《女性金融安全那些事》微课堂，结合案例讲解常见金融风险，发放宣传折页125份。这是双方共建金融教育宣传基地后的又一次深度合作，以“金融教育+生活场景”的融合模式传递保险温度。

金融反诈进市集，护航“新”群体。3月12日，山东分公司参加大明湖街道舜井社区与济南广播电视台联合主办的“护航平安楼宇行”消费者权益市集活动。在金融反诈宣讲区，分公司志愿者围绕“刷单诈骗”“非法理财”等常见陷阱，为社区居民、写字楼白领、快递员、外卖骑手等新就业群体提供专业讲解，发放风险提示手册，帮助市民提升风险防范意识，守护好自己的“钱袋子”。

精准服务“两司两员”，打通最后一公里。全辖各机构同步发力，聚焦快递员、外卖骑手、网约车司机等新业态从业人员，将金融知识送进驿站、物流园、配送点。济宁中支走进兔喜快递驿站和外卖骑手驿站，送上节日慰问与“金融安全锦囊”；临沂中支及下辖机构联动，走进网约车服务中心、快递驿站、农贸市场，开展阵地化宣传；潍坊、泰安、菏泽、德州、枣庄、威海、聊城等机构纷纷深入快递站点、物流园区，针对高频风险场景讲解反诈知识、保险权益、个人信息保护等内容，用通俗易懂的方式提升新市民群体的金融素养。

内外兼修，筑牢消保根基。在走出去宣传的同时，各机构也注重内功修炼。山东分公司参加总公司消保宣导及品牌赋能主题培训，提升消保宣传，强化品牌技能；泰安中支召开消保专项会议，一把手作专题讲话，围绕“提质、提效、用心、用情”部署消保工作；淄博中支开展《弘扬中国特色金融文化》专题培训及答题活动，强化员工消保服务意识；各机构职场设立消保教育宣传专区，营造浓厚宣传氛围，将消保理念融入业务全流程。

2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动仍在火热开展中，百年人寿山东分公司也将持续深化“以客户为中心”的服务理念，常态化开展金融知识普及与风险提示，为营造清朗有序的金融消费环境贡献百年力量。

（安雨熙）