高管讲消保|百年人寿山东分公司总经理赵卫军：清朗金融映初心，消保护航担使命

在“3·15”国际消费者权益日来临之际，金融行业深入推进清朗金融网络建设，这不仅是金融领域净化生态、规范发展的必然行动，更是坚守金融为民初心、守护消费者切身利益、筑牢安心消费屏障的时代答卷。百年人寿山东分公司始终锚定金融工作的政治性与人民性，将消费者权益保护作为经营发展的核心底色与根本准则，深融于战略布局、业务运营、服务落地的每一个环节。

百年人寿山东分公司总经理赵卫军表示：今以“清朗金融网络 守护安心消费”为导向，公司定以坚定的金融担当、扎实的消保举措、暖心的服务行动，用心守护每一份金融托付，全力为广大消费者营造安全、透明、公平、可信赖的金融消费环境，让金融服务的温度与安全感直抵人心。

金融为民是初心，消保护民是使命

当前，金融消费场景加速线上化、数字化转型，网络空间成为金融服务的重要阵地，更是消保工作的关键领域。清朗金融网络建设绝非一时之功，而是需要全员参与、全流程融入、全方位推进的常态化系统工程。百年人寿山东分公司始终秉持“金融为民、消保为先”的核心理念，以“两全三头”工作要求为重要抓手，推动领导带头、抓早抓小、源头治理，把消保责任压实到每个岗位、每个环节，让清朗金融网络建设的成果真正惠及每一位消费者，让金融消费更安心、更放心、更舒心。

深耕细作筑防线，多维发力护权益

立足“3·15”消保工作要求，紧扣金融消费者八大核心权益，百年人寿山东分公司从源头防范、过程管控、末端化解全链条发力，筑牢清朗金融消保防线。以科技净化网络生态，依托“智慧消保审查系统”排查线上宣传、条款风险，严守信息安全，打造安全高效的线上服务体系；严格落实“三适当”原则，清晰披露信息、提示风险，保障消费者知情与自主选择权；以服务提升消费温度，为特殊群体提供上门服务，切实兑现保障承诺；以教育强化防护能力，常态化开展“消保周周见”“网格化宣教”，联合多方普及金融知识，提醒防范网络诈骗，让消费者懂权益、会维权。

久久为功抓落实，行稳致远促发展

百年人寿山东分公司将以此次“3·15”金融教育宣传活动为新起点，从五方面持续发力，推动消保工作走深走实、清朗金融建设落地见效。一是强化党建引领，锚定政治方向，紧跟监管要求，确保消保工作与民生同心、与监管同向；二是压实主体责任，健全长效机制；三是聚焦源头治理，防范网络风险，重点整治网络虚假宣传、违规推广等行为；四是深化金融教育，构建共治格局，打造特色宣教品牌，依托媒体平台开展正面宣传，推动形成“行业自律、监管引导、消费者参与”的清朗金融共治生态；五是坚守底线思维，筑牢风险屏障，以稳健经营守护金融消费安全。

百年人寿山东分公司将始终坚守金融为民初心，扛牢消保主体责任，把清朗金融网络建设抓在日常、做在经常，以更严格的标准、更扎实的举措、更暖心的服务，持续筑牢消保防线、净化金融生态，用心守护广大消费者的安心消费，让金融发展成果更多、更公平惠及人民群众，为营造清朗有序的金融消费环境、推动金融行业高质量发展贡献百年力量！