邹城：“宣、引、护、融”四字诀，筑牢辖区金融消费安全屏障

2026 年“3・15”国际消费者权益日期间，邹城金融监管支局紧扣济宁金融监管分局工作部署，响应邹城市政府集中宣传要求，聚焦 “宣、引、护、融” 四个维度，牵头开展系列金融消费者权益保护教育宣传活动，推动金融消保知识直达基层、深入人心，以扎实监管举措守护辖区金融消费市场清朗有序。

以宣聚力，抓实集中宣教。支局严格落实地方政府统一安排，于 3 月 13 日在孟子大剧院南广场组织开展 3・15 金融消保集中宣传活动，提前统筹部署辖区 54 家金融机构规范布点，在指定区域悬挂 “清朗金融网络 守护安心消费”“弘扬金融文化 筑牢消保防线” 宣传横幅，设置专业咨询台。活动现场安排业务骨干坚守岗位，为群众提供金融知识答疑、风险提示等服务，同步向莅临视察的市政府领导宣讲金融消保工作重点，介绍支局改革发展现状，以规范有序的宣传布局、务实高效的服务举措展现监管担当。

以引强基，统筹机构联动。充分发挥监管牵头作用，引导辖区银行、保险等金融机构紧扣 “数字金融服务保障民生”“两司两员金融护航” 等工作要求，结合自身业务特色开展差异化宣教。推动各机构针对老年群体、“两司两员” 等重点群体定制宣传内容，通过发放折页、现场讲解、案例剖析等方式，普及电信诈骗防范、个人信息保护、理性借贷理财等知识，讲解刷单返利、虚假理赔、非法代理退保等金融乱象陷阱，引导社会公众树立正确金融消费观，筑牢风险防范思想根基。

以护提质，聚焦重点群体。锚定 “两司两员” 等新就业形态劳动者金融保障需求，督促辖区金融机构延伸服务触角，推动金融知识宣传进快递驿站、物流园区、外卖配送站点等基层场景。指导各机构制作专项宣传素材，通过精准推送信息、设置宣传角等方式，为新就业群体普及账户安全、征信维护、合法维权等实用知识，同时聚焦老年群体 “数字鸿沟” 问题，重点宣传适老化数字金融服务，讲解养老诈骗防范技巧，切实守护不同群体金融财产安全。

以融长效，健全工作机制。坚持 “当下治” 与 “长久立” 相结合，将 3・15 宣教工作与日常金融监管、消保工作深度融合，把金融消保宣教成效纳入辖区金融机构考核评价体系。同步畅通消费者诉求反映渠道，督促各金融机构优化投诉处理流程，及时回应群众金融消费关切。同时总结本次宣教活动典型经验，健全金融消保知识普及常态化、网格化工作机制，推动金融监管与消保宣教同频共振，持续优化辖区金融消费环境，以长效举措护航县域金融高质量发展。

（通讯员 李仙）