文具破圈 | 从路边摊到文具店，从生活馆到茶馆 一家淄博企业的跃迁之旅

在日常消费中，文具只是渺小的细分领域。

就是在这样看起来不起眼的领域，淄博有家企业从20世纪90年代，由小百货批发的“路边摊”进入人们视野，逐步发展为文具店，进而演变为生活馆，如今跃迁至茶馆。

这家企业的名字叫“嘉汇文具”。

在行业的潮起潮落中，嘉汇文具没有在“校门口战争”中过多纠缠，而是以持续“进化”实现跃迁，从而穿越行业周期，成为中国文具产业从野蛮生长到专业化运营，再到场景化、情感化转型的一个样本。

从“两手一拍”到26平方米

1997年，回到淄博的耿嘉鹏，在健康街帮父亲耿庆顺打理小百货批发档口。

那是典型的“野蛮生长”时代，“商户们每天上午将商品从室内摆出来，晚上再收回去，门店做仓库，街道就是柜台。”在耿嘉鹏的印象里，这种近乎“路边摊”的模式，是张店区商业最初的样子。

“当时的顾客买完东西，不管文具也好，本子也罢，总是两手拍一拍。好像要把手上的灰尘清理掉。自己心里总有一种很不得劲儿的感觉。”从这个动作中，耿嘉鹏有了改变商业形态的决策。

1999年，这个不起眼的小百货批发档口退路进店，引起了不小的关注，“当时店面只有26平方米，又小又长的空间，都没这里的一半大。好在效果很不错，感觉全（淄博）市的孩子都来了。”坐在聊斋茶馆演员休息间的耿嘉鹏回想当年，依旧澎湃不已。

耿嘉鹏将创办嘉汇的心路历程娓娓道来。

两年后，耿嘉鹏终于打造出了真正意义上的首家文具专业店。在淄博市张店区新村西路的这家店里，嘉汇文具拥有了第一批员工，正式开始超市化销售模式。300多平方米的临街商铺里，塞满了书写、本册、办公、礼品、体育、玩具在内的近7000种商品。

“这是第一次使用电子的POS机、收银台，而不是我母亲坐在那儿收款。所有的问题也因此全部暴露，因为你开始进入了一套电子化、系统化的操作模式。”耿嘉鹏回忆。

从26平方米到300平方米，从手工记账到电子系统，嘉汇在扩张中完成了第一次系统性蜕变，也折射出淄博文具行业告别“健康街式”的野蛮生长，正式迈入专业化、规模化经营的新阶段。

2004年6月8日，山东嘉汇文化用品有限公司正式注册。随后几年，嘉汇相继开设多家直营门店，以淄博市区为中心向临淄区、淄川区、博山区延伸，并很快获得当地文具零售赛道的掌控权。

从卖文具到卖生活

2010年之后，耿嘉鹏不得不面对一个残酷的现实：伴随着学习和办公电子化，以及互联网电商的强势崛起，传统文具的市场需求大幅下跌。

“老师讲课都用PPT了，甚至跟家长沟通也采用微信了。”耿嘉鹏表示，“文具的三大核心功能就是记录、归档和查询，而互联网时代这一切正逐渐被电脑和手机取代。”

敏锐的商人，总能在“危”中寻“机”，耿嘉鹏也不例外。在市场浪潮中已经摸爬滚打了十余年的耿嘉鹏，发现了一个被忽略的事实：孩子是购买需求方，但真正陪伴、决策、支付的，是妈妈。这个发现，让嘉汇开始重新思考自己的客群定位。

因此，他试图让自己的商店更具女性气质，具体来说，可以总结为九个字：甜丝丝，毛茸茸，亮晶晶。

走进现在的嘉汇生活店，货架上摆满了各种“萌物”。

新的商业探索开始了。2014年，首家美博文具体验馆在新村西路227号开业，涉足零售行业多业态经验，首创文具生活新概念，打造文具、生活、创意、阅读为一体的文具购物新体验。其主要贩卖生活周边商品，打破了当前固有的行业界限，开始了高端文化用品店的衍生。

随后，“美博”开始进一步渗入淄博中心城区，其中位于华光路一家体验馆甚至分了三层：一层为生鲜、食品、餐饮；二层为学生文具、办公用品、益智玩具；三层为工艺礼品、绿植、宠物及图书。按照耿嘉鹏的定义，三个主题分别是“好吃”“好玩”“好看”。

这种转型，其实与日本文具行业的发展路径有着微妙的呼应。

在日本，杂货店模式早已成为文具消费的重要场景。

2018年日本杂货店零售额达260.87亿美元，杂货店渠道销售额占全渠道零售额的3.0%左右，显著高于我国的0.38%。日本的LOFT、伊东屋等知名文具杂货店，通过将文具与生活杂货融合，让“逛杂货店”本身成为一种休闲消遣方式，从而提高文具产品的消费频次。

嘉汇的“文具+生活”业态，与日本的杂货店模式有不小的相似性：弱化购买的目的性，强调过程中的乐趣，让文具店成为一个可以“逛”的地方。

这种“好逛”场景，正在被越来越多的商业实践所验证。

茑屋书店在全球的成功，本质上卖的不是书，而是“生活方式提案”；诚品书店成为台北地标，靠的不是图书销量，而是它所承载的城市记忆与文化温度；日本LOFT杂货店经久不衰，是因为它让“逛”本身成为一种享受。

3月6日，在尚文苑附近的美博·嘉汇店，带着一岁多孙子的刘阿姨告诉记者，因为离得近所以经常来逛嘉汇，这家店早已成为“遛娃”的好地方。

隔三差五就要来“逛”的学生用户群体。

同样，在线上携程用户点评中，有顾客这样描述：“虽说是文具店，但里面功能齐全，除了品种齐全的文具之外，还有孩子喜欢的小宠物、特色美食、零食、进口产品、水果、花卉，可以说孩子喜欢的都有。”

从卖生活到卖文化

2018年，嘉汇文具开启了新的转变：打造单店面积100-200平米，离顾客更近的、以文具为核心的全品类社区型便利店模式，让自己的“毛细血管”在城区进一步渗透。

两年后，嘉汇官方公众号以《走出淄博，进驻新一线城市》为题，官宣青岛嘉汇同兴路店、同安路店试营业。在该条推文中，嘉汇还着重提到，“从1999年张店区健康街的一家小店，到如今专业店、大型店、社区店的陆续开业，嘉汇从未停止脚步。”

扩张的嘉汇文具，其实也在努力为自己“减负”。随着部分门店租约到期或者其他原因，不少店陆续关闭，比如华光路的体验馆，再比如位于柳泉路与政通路交叉口的便利店。

截至3月14日，嘉汇在淄博开设24家门店，在青岛开设3家门店。

如今，随着传统渠道的持续萎缩，“文具+生活”融合业态在淄博密集商超的“围追堵截”下遭遇瓶颈，一个新的问题摆在耿嘉鹏面前：下一步，该往哪儿走？

答案，藏在一杯茶里。2月10日，聊斋茶馆开始试运营。嘉汇从“卖生活”进阶到“打造文化IP”。

“我们学习迪士尼讲好故事的经验，向更高层次的文化生活延伸。”耿嘉鹏说。在他看来，商业文旅化已成大势所趋：当物质供给极大丰富，消费者愿意为之买单的，不再是商品本身，而是商品背后的故事、场景与情感。

这不是凭空而来的判断。

近年来，文旅融合已成为消费领域最强劲的风口之一。文化和旅游部数据显示，2025年国内旅游总人次超过50亿，旅游收入突破5万亿元，其中“文化体验”成为游客出行的核心动机之一。从西安大唐不夜城到洛阳汉服热，从景德镇陶溪川到阿那亚社区，一个个案例反复印证着同一个逻辑：消费者不再满足于“买什么”，而是追求“在哪儿买”“怎么买”以及“买的时候感受到了什么”。

淄博这座城市，本身就站在文旅转型的风口上。

2023年淄博烧烤爆火出圈，让这座老工业城市重新被全国审视和借鉴。这给了耿嘉鹏不小的启示：“烧烤带来的是流量，但留住流量需要文化。聊斋文化是淄博独有的IP，蒲松龄的故事传了300多年，我们有责任把它活化利用起来。”

魑魅魍魉、鬼狐精怪、书生侠客、狐仙花妖，说书人惊木一响，台下茶客便身临其境。充满市井烟火气的竹椅竹桌，高高挂起的大红灯笼，大碗茶、舞台剧，相声曲艺、掼蛋扑克、传奇八卦，共同构成了21世纪的“新聊斋”。

聊斋茶馆里各项精彩演出让台下观众拍手叫好。

这种思路，与当下最前沿的文旅项目不谋而合。

从上海teamLab无界美术馆到北京环球影城，从长安十二时辰主题街区到只有河南·戏剧幻城，成功的文旅项目无一例外都在做同一件事：创造沉浸感，激发情绪价值。

回顾嘉汇来时路，从健康街26平方米的档口，到“文具+生活”的综合MALL，再到“吃喝玩乐看演出”的聊斋茶馆，从野蛮生长到专业化运营，从场景化转型到文旅探索。每一次迭代，其实都是对商业本质的重新思考：商业的终点不是卖货，而是创造人与人、人与城市的真实连接。

或许，这正是这家文具店穿越行业周期的答案。

（大众新闻·鲁中晨报记者 宋明君 通讯员 王馨 石漫宇）