科技赋能惠民生 暖心服务守初心——齐鲁银行聊城分行以数字金融书写民生答卷

大众网记者 王靖程 聊城报道

近年来，齐鲁银行聊城分行紧扣“数字金融服务保障民生”主题，深度运用大数据、人工智能等现代金融科技，聚焦老年群体、新就业群体，破难题、补短板、优服务，在提升金融便捷性、跨越老年“数字鸿沟”、护航新就业群体等方面持续发力，把金融服务送到群众身边、暖到群众心里，以实际行动践行“金融为民”的庄严承诺。

科技适老，让夕阳生活更安心

面对老年群体对智能金融“不会用、不敢用、不方便”的现实难题，齐鲁银行聊城分行按下适老化服务“加速键”，用科技温度填平“数字鸿沟”。

全辖区15家网点完成全方位适老化改造，爱心专座、优先叫号、无障碍通道一应俱全；手机银行“简爱版”重磅上线，大字体、简菜单、声纹登录、语音搜索，让老年人不用动手、只需动口就能轻松办理业务；“适老上门服务队”随时待命，带着便携式智能设备上门办卡、重置密码、信息维护，全年上门服务超400次，足迹遍布8个区县23个社区，让行动不便的老人足不出户就能享受优质金融服务。

同时，分行把守护老年人“钱袋子”作为重中之重，依托大数据梳理高发诈骗手段，走进社区、老年大学开展防诈课堂30余场，用接地气的语言、身边的案例以案说法，全面提升老年群体风险防范能力，让数字金融更安全、更贴心。

服务下沉，让民生保障更有力

金融服务的温度，体现在对每一类群体的关怀里。针对货车司机、网约车司机、外卖员、快递员等“两司两员”新就业群体，齐鲁银行聊城分行主动靠前、精准发力，以数字金融简化流程、提升效率，开通绿色通道，提供便捷开户、快速结算、线上信贷等一站式服务，同时常态化开展金融知识普及，守护新就业群体财产安全，让奔波在城市一线的奋斗者感受到金融温暖。

从厅堂服务到上门办理，从线下窗口到线上智能，从基础业务到反诈守护，齐鲁银行聊城分行将科技赋能与人文关怀深度融合，让金融服务更便捷、更普惠、更有温度。

数字赋能无止境，金融惠民不停步。下一步，齐鲁银行聊城分行将继续深耕数字金融，持续优化民生服务，以科技为笔、以服务为墨，在便民、惠民、利民的道路上笃定前行，用实实在在的行动为聊城民生事业发展注入更强劲的金融力量。