安华农险烟台中支积极开展金融消费者权益保护宣传活动

大众网记者 李慧 通讯员 栾佳晶 烟台报道

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局关于金融消费者权益保护教育宣传工作的部署要求，持续践行金融工作的政治性与人民性，在“3·15”国际消费者权益日到来之际，安华农险烟台中支围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，开展了形式多样、内容丰富的金融消费者权益保护宣传活动，将金融知识送到群众身边，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，用心守护消费者合法权益。

活动期间，安华农险烟台中支通过线上线下联动的方式，全方位、多渠道开展宣传教育。线下，紧扣本次“3·15”宣传重点，开展“两司两员”在身边金融护航零距离的宣传活动，以接地气的宣教形式，为奔波在路上的司机、快递员、外卖员师傅们筑牢金融安全防线。公司员工走进社区、商圈、乡村及网约车、快递站、运输公司等，设立宣传咨询台，通过发放宣传折页、现场讲解、一对一答疑等形式，重点围绕保险消费者权利、保险理赔流程、防范销售误导、防范电信网络诈骗、反洗钱、非法集资以及非法代理退保等常见风险点进行科普提示，耐心引导消费者理性消费、依法维权，清晰告知投诉渠道与处理流程，确保群众听得懂、记得住、用得上。线上，公司充分利用公众号、媒体宣传网站等线上平台，推送通俗易懂的消保知识、风险警示案例等，以简洁明了的语言、生动形象的画面，助力消费者提升识别风险、保护自身财产安全的能力，营造出全民关注、共同参与的良好宣传氛围。

针对老年人、新市民等重点群体，安华农险烟台中支开展专项精准宣传，重点讲解智能设备使用、个人信息保护、虚假投资理财陷阱等内容，耐心解答疑问，消除数字鸿沟，传递金融温情与服务温度。同时，公司坚持以消费者为中心，严格规范销售行为，强化内部管理，全面提升服务质效，畅通投诉沟通渠道，做到件件有落实、事事有回应，切实维护消费者的知情权、选择权和公平交易权。

此次“3·15”金融消保宣传活动，不仅有效提升了广大群众的金融安全意识和自我保护能力，更彰显了安华农险烟台中支坚守金融为民初心、履行社会责任的担当。下一步，公司将持续把消费者权益保护工作融入日常、抓在经常，建立长效宣传机制，常态化开展金融知识普及活动，以更专业、更贴心的服务守护消费者安心、放心、舒心，助力构建清朗、健康、有序的金融环境，为地方金融稳定与和谐发展贡献力量。