农行济南城东支行：轮椅旁的暖心帮扶

3月3日上午的业务高峰时段，农行济南城东支行大厅里人来人往。一位坐着轮椅的客户来到超级柜台前办理业务，因操作不便，正有些手足无措。

大堂经理注意到这位客户的窘境，便主动上前轻声询问：“您别着急，我来帮您操作。”得到客户同意后，他耐心地俯身引导客户，细致地讲解每一步操作流程，同时协助完成设备交互，确保每一个环节都顺畅便捷。

客户在工作人员的协助下，顺利完成了业务办理，脸上露出了安心的笑容。他感慨道：“本来还担心自己行动不便办不了业务，没想到你们这么贴心，全程都在旁边帮忙，太感谢了。”

这个看似平常的服务瞬间，却让在场的每一个人都感受到了农行济南城东支行的服务温度。在日常服务中，农行员工始终践行“客户至上，始终如一”的服务理念，用细致入微的观察和主动贴心的服务，为每一位客户提供便利。无论是行动不便的特殊客户，还是有其他需求的普通客户，员工们都会用心对待，让服务更有温度，让银行更有温情。