2026年春运威海累计完成客运量254.03万人次

3月16日9:00，威海市政府新闻办举行新闻发布会，市交通运输局党组书记、局长邢海文，山东港口威海港有限公司党委副书记、工会主席、职工董事闫青军，山东省机场管理集团威海国际机场有限公司党委副书记、工会主席刘涛，烟台车务段威海站党支部书记马宏伟，威海交通场站管理有限公司副总经理于国宾，介绍威海市2026年春运服务保障工作有关情况。

2026年春运从2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。在市委市政府坚强领导、省春运办精心指导下，市交通运输局协同市春运机制各单位，坚持谋实事、出实招、求实效，科学统筹、周密部署，圆满完成“平安春运、便捷春运、温馨春运”总体目标，交出了一份安全有序、服务暖心、保障有力的春运答卷。

春运期间，全市天气总体平稳，群众出行需求集中释放，全市累计完成客运量254.03万人次，其中，道路客运量37.78万人次，水路客运量37.93万人次，威海机场客运量25.45万人次，铁路客运量152.87万人次，所辖高速公路收费站通行车流量263.93万辆次。全市未发生重特大交通运输生产安全事故，未出现长时间、大范围交通拥堵及旅客滞留问题。

今年春运特点

超长春节假期加持，客流维持高位运行。今年春运较去年推迟19天，叠加“9天最长春节假期”影响，探亲流、旅游流、返岗流叠加交织，客流总量维持高位运行。从时空分布来看，年前客流量较为平稳，节后客流量从2月19日（农历正月初三）开始逐步提升，高峰维持时间长，2月26日（农历正月初十）开始出现下降趋势。春节假期期间，全市客流量达57.81万人次；所辖高速公路收费站免费通行车流量达112.34万辆次，创历史新高。

营运性客流保持稳定，高速车流增长迅速。自驾出行稳居C位，高速车流量首次超过道路、水路、机场、铁路等营运性客流量总和，同比增加7.8%，创历史新高。春运期间，辖区内高速日均车流量超6万辆次，春节假期期间日均超13万辆次，日车流量最高峰达16万辆次。

气象天气整体利好，春运运行高效顺畅。春运期间，我市天气以晴好为主，仅短时出现大风降温、局部零星小雨雪天气。市交通运输局统筹机制各单位，紧盯高铁站、港口、高速出入口等重点区域，强化运力调度、执法监管、便民服务等措施，构建全链条春运保障体系，实现了春运安全、有序、高效运行。

开展的重点工作

春运期间，交通运输各部门、各单位，多措并举，持续强化运输服务保障能力，重点做好了四方面工作：

高位统筹、协同联动，构筑组织“压舱石”。春运前，市政府分管领导专门组织召开全市春运工作会议，就春运相关工作做出了全面部署，市交通运输局先后印发了全市春运工作《组织保障方案》、全市交通运输系统《春节假期安全生产和服务保障工作方案》等文件，建立了全市春运工作机制，形成了统一指挥、分工明确、高效联动的工作格局，全力抓好春运交服务保障和安全生产工作。

精准调配、高效运转，织密运力“保障网”。春运期间，全市共投放道路客运车辆867辆，公交车1644辆，巡游出租车和网约车1.2万辆；投入各类客（滚）运输船舶30艘、1.7万客位；机场安全保障航班起降2122架次；城际铁路根据客流需求，动态调整班次，桃威铁路新开通西安方向普速列车；投入各类大型高一级应急保障车辆80辆，开行30余条联程联运线路、设置300余个中转站点，为2.4万名旅客提供中转服务，有效延伸了旅客长途出行范围。

严管严控、全域排查，守牢安全“生命线”。安全是春运的底线、红线。全市交通行业聚焦“两客一危”等9个重点领域，紧盯运输车辆、从业人员、场站运营等关键环节，开展拉网式、全覆盖安全隐患排查整治。督促企业严格落实安全生产主体责任，加强设施设备检修维保，严把交通从业资格关，杜绝带病运行、违规作业。春运期间，检查企业153家次，安全专题培训交通运输从业人员1.1万人次。强化重点区域管控，在交通枢纽场站及高速路口、景区景点，加密执法巡查频次，严厉打击非法营运、拒载议价等违法违规行为，累计开展专项执法行动10次，出动执法人员1500人次，检查各类车船900余辆（艘）次。

温情服务、贴心护航，打造旅途“温馨港”。深入开展“情满旅途”活动，在各交通枢纽场站设置爱心候车室、母婴室、便民服务台，免费提供热水、急救药品、出行咨询等便民服务；针对老弱病残孕等特殊群体，开辟绿色通道，提供等一对一帮扶；联合团市委组织开展“暖冬行动”志愿服务，累计招募志愿者500人，上岗1700余人次，在客流高峰时段协助引导客流、维护秩序、解答咨询，志愿服务时长累计3600余小时；配合人社部门开展“春暖农民工”行动，为返岗农民工提供“点对点”接送服务；畅通投诉举报渠道，及时回应旅客诉求，快速处置出行纠纷，用真心、细心、耐心守护旅客归途，让春运旅途更有温度、更有质感。

★2026年春运期间广大群众出行意愿强烈，来威旅游、探亲等旅客大幅增长，为确保市内旅客安全便捷、顺畅出行，主要做了哪些工作？

今年春运，全市交通运输系统围绕市内旅客便捷出行，重点开展了三方面保障工作：

保障自驾出行。针对春运期间自驾出行需求旺盛的特点，各部门加强协同，多措并举保障车辆平安顺畅出行。高速方面，协同公安交警、应急、气象、高速公路运营管理等部门单位，扎实落实“一路多方”协作机制，高效处置突发情况，通过可变情报板、微信公众号等，多渠道发布路网信息，便捷自驾游客来威通道；国省干道方面，加大对事故易发路段和重要节点养护巡查力度，实施公路养护精细化管理，在16处公路驿站提供停车、如厕、休息、热水等便民服务。同时，强化低温、雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气的预防和处置能力，提前备足除雪防滑设备物资，最大限度保障路网畅通。

优化运输衔接。强化公路、铁路、水路、民航信息共享与协同衔接，紧盯列车到站、飞机起降密集时段，动态调配网约车、出租车、公交车运力，全力保障旅客“最后一公里”顺畅出行；针对火车站、机场等客运枢纽夜间班次、晚点班次的乘客换乘需求，适当调整或延长公交线路运行时间，确保不让一个旅客滞留。

优化市内出行服务。一方面，优化市内运输组织，主动对接文旅部门、景区景点，提前掌握赏灯、游览等相关出行需求，开通2条赏灯专线，复运3条经典旅游公交线路，确保热点区域、热门线路、重点时段运力充足，保障市民游客市内出行需求；另一方面，优化农村客运组织，充分发挥城乡运输一体化成效，加大农村区域的运力投入，通过适时增开镇村公交、农村客运班次，最大限度保障农村群众出行。

★今年威海港春运的整体情况和最大特点是什么，采取了哪些措施保障旅客出行顺畅，有哪些针对性、特色性的服务举措？

本次春运，总体表现为，运力充足、平稳有序。威海港春运期间投放客滚船舶运力161艘次，其中威海至大连国内方向134艘次，威海至韩国国际方向27艘次。发运国内旅客5.3万人，同比增加4.95%；国际旅客0.75万人，同比增加70.96%；车辆0.85万辆，同比增加3.66%。整体上，各航线运行稳定，未发生旅客滞留，平安畅通。特点是探亲流、学生流、务工流、旅游流“四流高位叠加”，威海－大连航线车辆、客流量较去年同期都有明显提升。

措施上，安全为主、保障有力。威海港落实“一二三”工作法。“一”是“人证票”合一，从源头阻断安全风险，累计检出携带危险品违规车辆300余辆，查堵打火机、管制器具等1300余件，全部依规妥善处置。“二”是“两个第一时间”，第一时间通过网络平台、电话、短信多渠道发布气象、航班及出行信息，引导大家合理规划行程、错峰避峰；第一时间动态调整运力，精准分流节前返乡、节后返岗客流。“三”是全面强化“人防+物防+技防”三重保障，开展安检业务专项集训，提升应急处置能力；对X光安检机、高清监控等设施设备进行拉网式排查；启用高清探测设备，车厢车底无死角检查。做到了“逢人必检、逢包必查、逢液必测、逢疑必核”的要求，全力守护旅客平安出行。

服务上，关怀加倍，全面升级。推行“双人双岗”及售票检票联动机制，减少旅客排队时间；强化特殊群体帮扶，为老弱病残孕等特殊群体开辟优先安检通道，提供进站候乘引导等个性化服务；升级“母婴室”等基础服务设施；增配儿童益智玩具、便携母婴护理包等用品；设置免费移动充电区和医疗急救点；配齐AED自动体外除颤器及急救药品；在团市委的指导下，我们组织“青年文明号”志愿服务；邀请环翠区书法家协会，特色开展了写春联“送福”活动。组建“七心服务队”，24小时不间断服务，其中涌现拾金不昧等好人好事60余次。

威海港践行国企担当，一方面发扬“舍小家、为大家”的社会情怀，另一方面通过一系列协同、精准举措，发挥港口特有、特色优势，真正实现了平安春运、温馨春运，也为全市交通运输事业高质量发展贡献出港口力量。

★今年春运期间，机场客流量情况如何，为应对客流高峰，主要采取了哪些措施以保障旅客安全出行？

今年春运，面对“学生流”“返乡流”叠加的客流高峰，山东省机场管理集团威海机场坚持人员组织、运力调配、设备设施、安全监管、服务优化全链条发力，圆满完成春运运输保障任务。期间（2月2日至3月13日），威海机场共保障航班2122架次，完成旅客吞吐量25.45万人次。

运力方面，威海机场强化市场分析和客群画像，精准匹配旅客出行需求，积极协调航司争取到北京等航线春运加班。其中北京日均3班，春节小长假客流高峰时段增至每日4班；长春、哈尔滨日均3班，杭州、宁波、沈阳、首尔日均2班。在此基础上，机场进一步统筹优化航班时刻，更好服务旅客高效顺畅出行。

服务方面，威海机场聚焦不同旅客群体需求，推出多元化、精细化服务举措。针对春运，威海机场开设“大学生返乡便捷柜台”“特殊旅客服务台”等专项通道，为特殊群体提供全程陪伴服务，完善母婴室、儿童游乐区等设施，针对节日期间停车场车辆密集、网约车需求旺盛等，优化保障流程。同时打磨服务细节，通过做好行李过检提示、开通晚到旅客快速通道、及时发布航班信息等，服务旅客高效出行；补充购置毛毯等保暖物资，根据天气情况为旅客供应姜汤驱寒。此外，在航站楼举行威海特色年货集市，在除夕当天开展旅客送福活动、新春快闪歌舞表演等，让旅客在候机时感受“好客山东”的热情与年俗魅力。

运行保障方面，威海机场严格落实领导带班和24小时值班值守制度，密切关注雨雪冰冻等灾害性天气，加大春运期间安全巡检频次，强化风险预判、信息通报、设备维保、应急协同等关键性工作，扎实做好航班正常性保障、除冰雪、危险品查处、净空保护等，全力保障春运期间旅客平安出行。

3月底将迎来民航航班换季。2026年夏秋航季，威海机场计划开通昆明、延吉、长沙等航线，加密上海、成都、长春等航线；国际方面，首尔航线计划加密至每周21班（现为每周14班）。下步工作中，威海机场将通过航班推介会、各大媒体平台等，对夏秋季航班信息、航司航班产品及旅行商团队政策进行宣传推介，为广大市民提供更加多样便捷的乘机选择。此外，机场也将坚持践行“无威不至”真情服务，优化服务流程、升级服务设施、强化人员培训，持续擦亮服务品牌，全力提升旅客出行获得感与满意度。

★铁路方面，2026年春运整体情况如何？针对威海市的城市特点，铁路部门做了哪些暖心服务？

2026年春运，威海站累计到发旅客89.2万人。今年威海市铁路春运客流主要呈现以下几个特点：节前相对平稳，春节期间增加明显。由于今年春节比较晚，春运开始前夕，主要的务工流、学生流已经发送完毕，所以节前的春运客流相对平稳。今年的春节是9天假期，天气转暖，人民的出行意愿比较明显，威海出现了探亲流和旅游流的高度叠加，从初二开始形成了反复的铁路出行高峰。也体现出威海旅游的高度吸引力；运能保障更加有力。铁路部门科学调整运力，通过加开高峰线列车、短编变重联、加挂等各种方式满足旅客出行的需要。春节期间，针对叠加的旅游流和探亲流，威海站对前往北京、上海、西安、南昌、武汉等16趟直通长途列车由日常短编变节日期间的长边或重联，满足外省来威海旅游客流的返程需要；莱荣线车站客流增长显著。今年的春运图，是莱荣线车站在威海站列车运行方向调整后的首个春运。四个车站运能增长显著，荣成站由去年春运图的75趟变为今年的92趟，威海南海站由去年的  11趟变为今年的21趟，文登南站由去年的8变为今年的13趟，乳山南站由去年的9变为今年的31趟。我们优质的南线旅游资源更好更直接的展现在全国各地游客面前；出行供给更加丰富。今年春运不但在高铁方面开行高峰线、重联列车，加强供应。还对普速车加开、加挂，满足不同层次旅客出行的需要。快有快的速度，慢有慢的温度。春运期间开行的威海至西安的K398次普速列车累计运送旅客45773人次，将千里山海与千年古都用普速车串联起来。春节假期，坐上怀旧的普速列车，寻找传统年味，体会悠然慢动的旅途。

在今年的春运期间，为了让旅客走的了、走得好，铁路部门以暖心服务，守护每一段回家的路，温暖每一颗盼归的心。结合威海市旅游城市特点，在服务方面进行了全方位的升级：继续开展好“我为威海代言”服务提升活动。每名职工都化身威海市“旅游形象大使”，让天南海北的游客在威海站一下车就体会到“精致城市.幸福威海”的魅力。以精致车站推动精致城市，以精致服务展示精致城市；文化赋能春运。把传统国粹京剧带进车站，梨园之韵在候车室响起，代表着中国传统京剧文化与春节返乡家文化在现代化高铁上的融合。邀请书法家为旅客朋友们写福字、送春联、画国画。威海当地非遗项目面塑、剪纸、玻璃画展示，让“高铁+非遗”成为今年春运的文化底色。今年春运期间，山东省内首个高铁书香驿站落户威海。驿站以推广纸质阅读、重拾传统阅读美好为初心，既为往来旅客免费提供优质纸质图书，更精心打造威海非遗项目与文旅成果固态展示区，让文化融于车站、文旅伴行高铁，让威海城市IP在流动的旅途里落地生根、鲜活绽放。让旅客停留时长里的焦虑等待转化成轻松的文化漫游。将非遗项目、旅游资源，包括文化项目推广变为常态化展示，把高铁+非遗+旅游+文化，打造成威海市、威海站的一张靓丽的名片，让大家在威海站乘车时不仅得到的有出行服务，更有文化的体验。除此之外，铁路部门2026年春运的服务新举措更加便民亲民，包括误购限时免费退票、老年旅客电话购票服务、“静音车厢”服务扩展、高铁宠物托运服务等。这些服务都让旅客的出行更加方便。

★客运中心（威海站、威海北站）是“六站合一”的综合交通枢纽，在春运过程中发挥着重要作用，交通场站作为综合交通枢纽的运营管理单位，在春运中如何发挥综合枢纽的联动作用，保障旅客安全高效出行？

作为春运保障的核心阵地，场站公司紧扣“六站合一”综合交通枢纽定位，以发挥枢纽联动效能为核心，围绕春运工作提前谋划、主动作为、精准施策，切实履行综合枢纽站总牵头、总协调职责，畅通各驻站单位、接驳运力单位沟通渠道，激活应急预案联动响应机制，同步提升暖心服务与氛围营造质效，通过全方位、多层次联动，全力保障了96.41万人次旅客安全、高效、便捷出行。

强化安全联动管控，筑牢枢纽安全防线。春运期间，以综合枢纽安全协同为抓手，联动各驻站单位开展客运中心（威海站、威海北站）全天候、无死角巡检，聚焦59部电扶梯、80余处电井机房、备用发电机、消防系统以及监控系统等关键设施设备，建立“巡检—排查—整改—复核”联动闭环机制，明确各单位职责分工，及时共享安全隐患信息、协同推进整改落实，全力保障节日期间各类设备设施安全稳定运行，实现春运期间零安全事故、零重大隐患，为旅客出行筑牢安全屏障。

深化运力联动衔接，畅通旅客出行链条。立足综合枢纽“一站式换乘”核心优势，我们主动牵头，强化与公交、交运、出租车、网约车平台等接驳运力单位的联动协作，建立客流、车次信息实时共享机制，紧盯列车密集到发时段及恶劣天气对列车运行的影响，同步联动各单位优化接驳运力调度、调整接驳班次，精准匹配客流需求，全力保障旅客“最后一公里”顺畅出行。通过各运力单位高效联动、协同发力，春运期间成功应对5次列车晚点导致的短时客流聚集，均在15分钟内完成疏导。

凝聚服务联动合力，传递枢纽暖心温度。以“爱心接力”志愿服务品牌为纽带，联动红十字志愿服务队、“WE先锋”党员志愿服务队、“小海豚”志愿服务队等多方力量，构建“多方联动、精准服务”的暖心服务体系。始终坚持以旅客为中心，持续优化服务供给，与铁路部门实现轮椅共享，为旅客免费提供爱心姜汤、应急药品等基础服务，让春运更有温度。据统计，春运期间，共开展爱心接力176起，涌现好人好事219起，高效处置群众诉求热线32起，用联动服务彰显枢纽担当。

推动氛围联动营造，厚植枢纽年味底蕴。联动各驻站单位，在客运中心站内设置春运打卡墙，悬挂红灯笼、中国结，在广场布置彩灯、花束，全方位营造浓厚的节日氛围；同时，精心策划正月初一、正月十五“春运大转盘”“猜灯谜”等特色互动活动，在欢声笑语中缓解旅客旅途疲惫，让旅客在综合枢纽就能感受到浓厚年味与威海暖意，努力让“千里山海”的威海温度，伴随每一位旅客的平安归途。