德华安顾人寿河北省分公司积极开展2026年“3•15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为进一步提升消费者金融素养和金融安全意识，增强金融消费者依法维权意识和能力，3月9日起，德华安顾人寿河北省分公司以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，全面组织开展了“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动通过线上线下联动、行业内外协同的方式，全方位普及金融知识，提升消费者风险防范能力，助力构建和谐清朗的金融环境。

线下统筹发力，共筑金融安全网

德华安顾人寿河北省分公司各分支机构充分发挥营业场所宣传教育主阵地的作用，在办公职场显著位置悬挂宣传条幅、张贴宣传海报，在公众教育宣传区摆放消费者权益保护宣传手册、关于“代理退保”的风险提示、防范电信诈骗、反洗钱等十余种金融知识普及宣传折页。通过智能广告机、多媒体电视等每日连续滚动播放活动主题海报、宣传短视频等内容，营造良好的宣传氛围。各级机构开展“3·15总经理接待日”活动，机构总经理直面客户提供“一对一”服务模式，为客户普及金融知识，解答客户金融疑惑。

此外，各级分支机构还深入社区、广场和农村等场景，开展“网格化”金融教育，联合基层组织打通金融知识普及的“最后一公里”。通过线下讲座、有奖问答等互动形式，精准触达不同群体，切实提升金融服务的覆盖面和渗透力。3月12日，分公司联合石家庄本部参与监管组织的“3·15”⾦融消费者权益保护教育宣传活动，分公司总经理蔡哲惟带领宣传人员面对面为市民普及金融知识，传递消保理念，将金融知识普及与为民服务深度融合，生动诠释“以客户为中心”的服务本色。活动现场，工作人员通过设立宣传展位、发放宣传折页、开展互动问答等形式，向现场市民详细讲解金融消费者八大权益、反诈防非常识和理性投资知识，帮助市民更好地识别和规避潜在的金融风险。公司还设置了“扫码有奖问答”等趣味环节，吸引大量市民驻足参与。通过将专业金融术语转化为通俗易懂、贴近实际的金融案例，帮助市民在轻松愉快的氛围中提升对金融风险的识别与防范能力。

沧州中支、保定中支和衡水中支走进商圈、广场及居民社区，向社会公众普及金融消费者八大权益，聚焦“代理退保”陷阱、“代理维权”骗局等内容，提醒消费者要选择正规的维权渠道。邢台中支联合多家保险机构走进城中村，面向老年人普及养老诈骗、防范非法集资等知识，提醒老年人警惕各类诈骗，保障自身财产安全，将通俗易懂的金融知识送到老年人身边，筑牢城中村老年群体金融安全防线。

各分支机构重点针对“两司两员”等新就业群体，聚焦“防范电信诈骗”“个人信息保护”“警惕非法‘代理维权’”“理性保险消费”四大核心内容，结合快递行业真实案例，采取“一对一讲解+案例剖析”的形式，用通俗易懂的语言开展精准宣教。同时，积极引导“两司两员”关注公司官方服务号，方便他们在奔波间隙通过碎片化时间持续学习，让金融守护“触手可及”。

线上广泛宣传，护航美好生活

在如火如荼开展线下活动的同时，公司也不断加大线上宣传力度，充分利用企业微信、微信公众号等平台，针对不同受众人群制定不同的主题推文，聚焦“代理退保”、金融诈骗等热点问题，对农村、校园、老年人等金融知识薄弱的人群做重点宣传提示，用生动案例说话，达到直观的宣传效果。同时，积极引导内外勤伙伴及社会公众点击阅读，增强社会公众的风险防范意识。

公司在强化对外宣教的同时，不断夯实内部管理，积极推进合作机构及从业人员培训。一方面加强销售人员诚信教育，规范销售行为，持续做好行业诚信建设，提升一线人员的合规意识、风险识别能力及消费者权益保护水平。另一方面，加强对合作机构的政策宣导和合规教育培训，严格落实充分披露产品信息与风险、注重个人信息保护、不得误导宣传等要求。

德华安顾人寿河北省分公司将以本次“3·15”活动为契机，持续完善消保长效机制，履行消费者权益保护宣传的主体责任，围绕提升消费者金融素养和金融安全意识、增强消费者依法维权意识和能力，持续开展多层次、多渠道、多形式的教育宣传活动，践行企业社会责任，为推动金融行业的健康发展贡献力量。